4月15日，由思务咨询主办、国际保险学会和华东江苏大数据交易中心支持的2021后疫情时代中国保险业创新大会在中国上海银星皇冠假日酒店圆满落幕！大会吸引了近300位保险行业高级别嘉宾参会。

围绕“新常态下的复苏与繁荣：后疫情时代保险业转型”这一主题，22位国内外保险业大咖分享了他们宝贵的思考与实践。从保险业的发展环境、发展趋势、发展战略、营销变革、数字化、运营赋能、产品创新和客户服务等多角度探讨了后疫情时代中国保险业的发展与转型。

两天大会的讨论中各专家达成如下几点共识：第一、数字化，后疫情时代保险业数字化转型已经不是一个选择题而是一个必选题，通过数字化赋能保险全价值链、降本增效、服务客户；第二、有温度，传统保险公司应该从单纯的赔付方变成客户的终身伙伴，更多给与关怀与温暖；第三、以客户为中心，从客户及客户需求出发创新产品和服务，构建生态圈，打造服务闭环；第四、发展空间巨大，当前中国保险行业供需错位，需加大供给侧改革，不断满足日益增长的多样化客户需求；第五、外部挑战复杂，除了疫情影响、中国保险行业还将面临中美关系、逆全球化、利率中枢下移等多重压力。企业决策者需保持高度清晰的市场认知，找准定位，以应对不断变化的内外部环境。

此次大会一共分为六大主题板块。【主题一：后疫情时代保险业的未来】、【主题二：加速数字化战略实现后疫情时代保险业繁荣】、【主题三：后疫情时代保险渠道变革与营销新生态】、【主题四：后疫情时代构建保险数字化运营能力】、【主题五：后疫情时代保险产品创新】和【主题六：后疫情时代保险客户洞察与数字化服务】。

思务咨询保险行业研究部负责人胡张凤(Helen)女士代表此次大会组委会发表欢迎致辞，并分享了思务咨询在过去六个月中对保险公司广泛调研观察到的五个现象：第一、保费从数字上来看在正增长但是持续增长的信心有所下降；第二、很多保险公司都在开源节流、控制预算和开支；第三、不少保险公司开始或者已经调整了发展战略，新的战略将更加关注数字化、关注客户、关注服务和生态圈建设；第四、不少保险公司正在进行组织架构调整以适应新战略，第一季度表现为高频的董监高变动、部门变动；第五、不少人离开了保险行业，包括一些非常资深的从业者和管理层。大会就此拉开帷幕。

中意财险总经理袁颖晖先生主持了4月14日的大会。4月14日上午围绕【后疫情时代保险业的未来】这一主题，六位保险业专家分享了他们的精彩观点。

中意财险总经理袁颖晖先生

国际保险学会大使主席大卫·皮耶斯先生发表了《新冠疫情对全球保险业的影响》的线上演讲，指出后疫情时代全球保险业呈现六大趋势：第一、加速数字化；第二、加大对无形资产的保护；第三、网络风险加大；第四、旅行与健康数据的线上化；第五、流行性疾病灾难保障；第六、交易与供应链变化。同时提出后疫情时代全球保险业将很难恢复到疫情前增长速度，新的增长需要依靠不断创新；疫情既是挑战也是一个很好的契机，险企应该创新产品，服务个人客户和企业客户，构建更具韧性的社会；尽管疫情加速了保险业的数字化但是数字化还有很长的路要走，要警惕外来的颠覆者；从长期来看保险业发展最大的威胁来自于气候变化，气候变化与流行性疾病的发生关系密切，需要保持密切关注。

国际保险学会大使主席大卫·皮耶斯先生

新华保险副总裁于志刚先生发表了《后疫情时代保险银保渠道的创新发展》的主题演讲，指出银保渠道之于保险行业不可或缺。从国际经验来看，银保在全球市场都扮演着重要角色；自诞生之日起，银保即是国内寿险市场的重要支柱；未来，金融改革和保险业转型给银保行业带来新机遇；2020年疫情袭来，银保逆势增长，提振市场信心。但是银保渠道发展模式饱受争议，尚待突破，表现为：第一、发展稳定性不足，更易受到宏观环境与监管政策影响；第二、渠道效益不佳，量价背离明显；第三、银保渠道合作处于初级阶段。提出要“以客户为中心”，打造银保市场的三级火箭模式，推动银保业务向期交化、长期化发展。

新华保险副总裁于志刚先生

中信保诚人寿李海副总经理发表了《后疫情高净值人群保险需求与创新》的主题演讲，指出高净值人群注重品质体验、注重财富保全及传承。疫情之下，高净值家庭面临更为复杂的传承环境。疫情下高净值人群需求发生如下变化：投资目的地——看好中国，回归中国；资产配置需求——多元化需求显著增强；非金融需求——医疗健康、顾问咨询、子女教育。中信保诚人寿通过高端保险子品牌【传家】服务高净值人群。

中信保诚人寿李海副总经理

贝恩公司全球合伙人&亚太区金融服务业务主席亨瑞克·瑙约克斯先生发表了《重塑保险：未来五年的发展重点》的视频演讲，指出保险行业呈现六大趋势，其中有些趋势在疫情下进一步加强：第一、客户需求变化；第二、生态圈建设；第三、新老竞争者；第四、数据与新科技应用；第五、可持续性；第六、人口变化。

贝恩公司全球合伙人&亚太区金融服务业务主席亨瑞克·瑙约克斯先生

循环智能联合创始人兼首席运营官揭发先生分享了《以AI破局销售业绩增长难题》的主题演讲，介绍了循环智能在保险人员产能提成、精准销售和合规质检方面的AI方案。

循环智能联合创始人兼首席运营官揭发先生

中国太平洋人寿资产管理中心主任赵鹰博士分享了《强基固本 守正出奇——后疫情时代中国保险资金运用的挑战与应对》的主题演讲，指出后疫情时代保险资金运用面临的六大核心问题：第一、核心矛盾，保险资金对高息低波的需求与资本市场高波低息的矛盾；第二、核心预期，利率中枢下移；第三、核心策略，大类资产配置策略（包括战略和战术资产配置策略）；第四、核心变量，中美关系、疫情、MMT（财政政策货币化）；第五、核心竞争力，资产负债管理能力、资产配置能力和委托投资管理能力（遴选-跟踪-评价-优化）；第六、核心挑战，投资收益持续超越负债成本。

中国太平洋人寿资产管理中心主任赵鹰博士

4月14日下午，中意财险总经理袁颖晖先生，埃森哲大中华区金融服务董事总经理徐炜先生，中信保诚人寿副总经理李海先生、中宏保险副总裁&数字化营销负责人王潇先生就《疫情对于保险行业的影响及未来之路》展开讨论。四位专家在后疫情时代保险行业数字化转型、以客户为中心、做有温度的保险等方面达成共识。

座位从左往右分别为中意财险总经理袁颖晖先生、中信保诚人寿副总经理李海先生、埃森哲大中华区金融服务董事总经理徐炜先生、中宏保险副总裁&数字化营销负责人王潇先生

围绕【加速数字化战略实现后疫情时代保险业繁荣】这一主题，众安保险首席科技官康德胜先生发表了《数以致用 大道至简——数字营销在保险科技领域的探索》的主题演讲，提出保险营销需从“销售导向”转向“用户导向”，数据价值成为企业营销的推手；分享了众安保险“线上+线下融合”的数字营销解决方案。泰康在线副总经理陈玮先生发表了《后疫情时代保险公司如何拥抱和加速数字化》的主题演讲，提出数字化能力的构建是一项系统性工程，不能只是点阵式布局，只做“明星项目”，而需结合公司资源优势与业务需求逐步全面推进。贵州数据宝网络科技有限公司总裁汤寒林先生发表了《国有数据赋能保险行业场景案例分享》的主题演讲，分享了国有数据在保险行业的应用场景和应用前景。

众安保险首席科技官康德胜先生

泰康在线副总经理陈玮先生

贵州数据宝网络科技有限公司总裁汤寒林先生

中意财险总经理袁颖晖先生和中宏保险副总裁&数字化营销负责人王潇先生围绕【后疫情时代保险渠道变革与营销新生态】这一主题，分别发表了《以客户为中心：后疫情时代的营销服务模式转型》和《数字化营销赋能》的主题演讲，分享了他们在数字化赋能营销及代理人队伍方面的思考与实践。

中意财险总经理袁颖晖先生

中宏保险副总裁&数字化营销负责人王潇先生

国华人寿核保核赔部副总经理王建民先生和华东江苏大数据交易中心总经理助理兼运营负责人贺宗勇先生分别主持了4月15日上午和下午的大会。

国华人寿核保核赔部副总经理王建民先生

华东江苏大数据交易中心总经理助理兼运营负责人贺宗勇先生

4月15日上午，围绕【后疫情时代构建保险数字化运营能力】这一主题，英国保诚集团首席科学家迈克尔·纳图齐博士发表了《疫情如何加速人工智能应用助力保险生态圈发展》的线上演讲，分享了保诚保险Pulse APP如何以AI驱动，打造闭环客户服务生态圈体系；平安人寿金管家总经理沈玮先生发表了《科技破局后疫情时代智能服务提升用户体验》的主题演讲，分享了平安金管家APP和口袋E行销APP如何赋能代理人，实现智能经营闭环。国华人寿核保核赔部副总经理王建民先生发表了《数字化运营创新实践与探索》的主题演讲，分享了国华人寿智能运营体系，介绍了国华人寿在智能核保、智能理赔、UCRC智能风控、智能移动柜面、智能客服平台和智能质检系统六大方面的实践与尝试。凡泰极客科技有限责任公司联合创始人杨涛先生发表了《如何利用小程序打造保险行业新生态，助力保险企业数字化转型》的主题演讲，分享了凡泰极客FinClip小程序研发平台如何助力保险数字化转型，通过一个APP打造保险数字网络。中再集团信息技术中心总经理助理兼创新部副总经理徐健先生发表了《中再·天玑智慧保险平台，助力商业健康险高质量发展》的主题演讲，分享了中再·天玑平台如何助力健康险高质量发展，通过中再平台，汇聚多方资源，结合直保、再保、经纪公司、政府等多方资源，共同构建大健康生态平台。明德丰怡精算咨询（上海）有限公司精算顾问彭秋雯女士发表了《疫情影响下线上医疗在全球健康险中的应用》的主题演讲，分享了疫情影响下全球线上医疗的使用情况和线上医疗在健康险中的应用及其支付模式。

英国保诚集团首席科学家迈克尔·纳图齐博士

平安人寿金管家总经理沈玮先生

国华人寿核保核赔部副总经理王建民先生

凡泰极客科技有限责任公司联合创始人杨涛先生

中再集团信息技术中心总经理助理兼创新部副总经理徐健先生

明德丰怡精算咨询（上海）有限公司精算顾问彭秋雯女士

4月15日下午，华东江苏大数据交易中心总经理助理&运营负责人贺宗勇先生，平安人寿金管家总经理沈玮先生、国华人寿核保核赔部副总经理王建民先生、三井住友海上信息技术部总经理陈婧女士、凡泰极客科技有限责任公司联合创始人杨涛先生就《加速后疫情时代保险数字化转型-战略、机遇与挑战》展开讨论，分享了他们的精彩观点。

座位从左往右分别为华东江苏大数据交易中心总经理助理&运营负责人贺宗勇先生，平安人寿金管家总经理沈玮先生、国华人寿核保核赔部副总经理王建民先生、三井住友海上信息技术部总经理陈婧女士、凡泰极客科技有限责任公司联合创始人杨涛先生

忠利全球健康前总经理，HealthyHealth首席商务官马尔科·贾科梅利先生发表了《疫情时代核保旅程数字化》的线上演讲，分享了HealthyHealth在寿险核保数字化方面的创新和方案。领航国际保险经纪有限公司首席数字官冯世豪先生发表了《数字化时代下保险经纪的发展及未来》的主题演讲，分享了领航国际在数字化赋能创新、数字化能力构建方面的实践和尝试，探讨了保险经纪未来数字化发展的趋势。三井住友海上信息技术部总经理陈婧女士作为此次大会压轴嘉宾，发表了《场景落地.科技赋能 –疫情下三井住友保险服务创新实践》，分享了三井住友数字化战略和丰富的实践案例。

忠利全球健康前总经理，HealthyHealth首席商务官马尔科·贾科梅利先生

领航国际保险经纪有限公司首席数字官冯世豪先生

三井住友海上信息技术部总经理陈婧女士

至此，为期两天的2021后疫情时代中国保险业创新大会圆满落幕，感谢各位嘉宾的精彩演讲！感谢国际保险学会、华东江苏大数据交易中心、凤鸣财经、循环智能、凡泰极客、CareVoice, 数据宝、耸智科技等合作伙伴对于此次大会的大力支持！感谢近300位嘉宾的参与！感谢所有媒体合作伙伴！我们相信所有保险人的务实努力将给中国保险业一个更加美好的明天！

思务咨询是一家服务于全球保险行业的研究、咨询与会议公司。我们的团队均拥有近十年的本行业从业经验。 我们致力于通过研究、咨询和活动为全球保险业决策者提供洞见与连接，创造价值、 激发创新、促进增长。 我们的团队拥有丰富的全球行业研究、咨询与活动经验，曾服务于大量亚洲、欧洲、北美、 南美、中东、非洲与澳洲客户。 总部位于上海，我们为全球客户提供服务。