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中煤财产保险股份有限公司

客户服务中心负责人

  • 地点
    太原市
  • 学历
    本科
  • 年限
    5-10年
  • 人数
    1
  • 类别
    负责人
  • 发布时间
    2021-03-19
职位信息

岗位主要职责:

1、全面负责部门管理工作,保证部门整体工作有序运行;

2、制定客服中心发展管理工作目标及规划,关注行业变化,研究行业服务举措;

3、建立公司客服管理体系,加大理赔风险管理,完善客服管理制度,优化业务流程,规范业务操作;

4、参与组织对客服条线管理岗位人员业务培训,建设适应公司业务发展和行业服务标准的客服人才队伍。


任职要求:

1、保险、经济、风险管理等相关专业优先;

2、8年以上保险从业经验,5年以上保险理赔管理工作经验;

3、精通各险种理赔运营管理体系;

4、对财险客户服务管理有独到见解,有处理理赔大案的项目经验;

5、熟悉保险学、车辆工程、医学、安全管理等相关知识;熟悉保险行业市场、国家相关法律法规与监管机构管理规定。

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    业务管理部部门正职

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    团队渠道部部门正职

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    理赔客服部/消保部-部门副职

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    无锡中心支公司副总经理

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    工商保险业务部副总经理

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    承保管理部副总经理

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    财产险部负责人

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    2023届管培生

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