2020年，足以载入史册，

我们，见证了不平凡的历史，

这一年，从涅槃中重生，

这一年，从寒冬中温暖，

2020年即将过去，

历史有记忆，

一起回头看。

在历史的长河中， 2020年即为一瞬间，然而却给全世界留下了刻骨的记忆，令人感慨万千。

这一年，保险业感受到面对断崖的惊悚与爬坡的坚韧。

从年初齐心协力抗疫，到下半年的抱团奋力自救，保险在这场百年难遇的全球性公共卫生事件面前，经历了一次大考。

铭记保险行业的“不平凡”，“热搜”十大关键词致敬2020年流金岁月。

“热搜”之一

保险“抗疫”

“热搜”指数：★★★★★

2020年开局，从“抗疫”开始。1月25日，鼠年春节第一天，中央召开防控疫情会议。就在除夕之夜，全国正在以不平凡的方式迎新春之时，从民间到政府到军队，开始驰援武汉。“抗疫”枪声打响后，全国警备，保险业成为“救援抗疫”队伍中的排头兵，捐款、捐物、捐保险产品……抗疫取得阶段性胜利后，助力复工复产又成为保险业新一阶段的任务。

热   评

无论是国之艰难与荣光，还是民之生存与幸福，保险始终不会缺席。

“热搜”之二

车险“综改”

“热搜”指数：★★★★★

9月19日，一场不止改费率，还改经营体制机制的车险综合改革正式实施，以“降价、增保、提质”为阶段性目标，不仅将交强险责任限额从12.2万元提高到20万元，而且还下调了车险附加费用率的上限，由35％下调为25%。实施数月，老问题尚存，新问题滋生。10月、11月四场座谈会连续召开，边改革、边总结。

热   评

车险史上改革幅度最大工程上线，只许成功，不能失败，更不能半途而废。

“热搜”之三

退保“黑产”

“热搜”指数：★★★★☆

4月9日，银保监会发布一则关于防范“代理退保”的风险提示，再次将非正规性退保隐藏的风险公之于众。此后，各地30家保险监管机构持续提示“代理退保”风险超过50次，然而，这一骗局依然公然横行于线上线下保险圈的热搜词汇，“恶意退保”占一席之位，“退保黑产”杜而不绝，保险欺诈又不断曝光。原本一款提供风险保障的好端端的产品，却被不法分子诱以利用，成为发财致富的工具。

热   评

利之所趋，退保骗保难以绝迹。完善法制，合力监管，掐断利益链而后快。

“热搜”之四

互联网“新规”

“热搜”指数：★★★★☆

几易其稿，广泛征集，一份关乎近3000亿元互联网保险市场的规范性文件于12月14日发布，并将于2021年2月1日正式施行。从互联网保险本质、机构经营资质、销售行为、宣传规范、售后服务、监管分类等多方面给予规范，并明确了自营网络平台乃保险机构持牌经营。同样作为互联网板块的互助业务，也是今年的热点之一，“将网络互助加入监管范围”也成为民间呼吁的一个方向。

热   评

发展需要不断创新，创新是为了更好地促进发展，互联网保险与网络互助同样适用。

“热搜”之五

保险“独代”

“热搜”指数：★★★☆☆

保险“独代”，中国保险营销体制时隔9年的一次“大创新”，将国外保险市场盛行已久的代理人制度，用“中国式”的方式引进。12月29日，银保监会正式发布《关于发展独立个人保险代理人有关事项的通知》，独立个人保险代理人终于实现了中国保险市场的破冰。该规定实施后，个人可以独立于保险公司之外单独创业，但不可组织团队。保险公司需要给予独立个人保险代理人支持，并开发专门的产品等。

热   评

无论是个代、经代，还是独代，与佣金或手续费紧密相关，而后者需要有更大的政策支持。

“热搜”之六

信保“火海”

“热搜”指数：★★☆☆☆

信用保证保险业务，财险业中另一个“热点”。自三年前的一次险企踩雷巨亏后，信保业务就被推上了 “被审判”的前台。财险巨头也因信保业务而受拖累，发出收缩业务的呐喊声；更有险企因踩雷后难以翻身。9月21日，监管发布了两份关于融资性信保业务的指引文件，给险企们指出了一条路。今年以来，信保业务赔付激增，业务锐减。

热   评

曾经是财险公司们的“摇钱树”，翻脸即为一个坑，简直就是一场游戏一场梦。

“热搜”之七

保险“直播”

“热搜”指数：★★☆☆☆

直播，近两年火起来的一个行业，在2020年登上了新高度。一场新冠疫情的冲击，改变了原有的生活、购物、消费等方式，线上化的产业链在这个特殊时期加速红火。保险“直播”让“幕后”的保险人走到了“台前”。从大型险企到中小险企，都在参与这场“盛会”。但直播有风险，购物需谨慎，监管也看到了潜在的风险。10月28日，银保监会还发布了《关于防范金融直播营销有关风险的提示》一文，提醒消费者理性消费。

热   评

有时剑走偏锋就可绝处逢生，有时在直播中却刺中了神经。稳中求进是长久之计。

“热搜”之八

惠民保“热潮”

“热搜”指数：★★★★★

互联网催生了很多保险“网红”产品，如退货运费险、百万医疗险，而2020年一款真正的普惠型产品“惠民保”在全国各地不断掀起热潮。保费低、门槛低、保额高、年龄广让其他健康险望而兴叹，尤其是一些产品有地方政府站台，成为贴有标签的网红。11月20日，银保监会人身险部发布《关于规范保险公司城市定制型商业医疗保险业务的通知（征求意见稿）》，明确了险企应遵守的规范，并点名重点查处的违规行为。

热   评

狂热之后，需要冷静地思考，既看到普惠中的实惠，也应看到“短命者”的悲哀。

“热搜”之九

意外险“整顿”

“热搜”指数：★☆☆☆☆

意外险，一款保费低廉、保障范围灵活、保障功能较强的险种，在2020年迎来了整顿时刻。从3月5日监管发布《关于加快推进意外险改革的意见》后，各种关于意外险市场乱象的监管措施不断出台，例如，全国绝大多数省份都在对意外险排查隐患与违规行为，打击中介市场的乱定价乱收费以及强制消费。11月10日，还有消息称，保险业拟建意外险“黑灰名单”标准，“一对一”盯梢违规险企。

热   评

“短频快”的意外险，有时却成为部分人的吸血工具，让部分人胜似披着皇帝的新装而在城市间穿梭裸奔。

“热搜”之十

人身险“新生代”

“热搜”指数：★☆☆☆☆

人身险，保险业的第一大险种，占据着中国保险市场70%以上的市场，在2020年经历了一场“新生”。无论是2月份的人身险精算新规，还是重疾新规定义，都开启了一轮让利消费者的行动。例如，普通型人身保险精算规定、提升年金保险等长期储蓄类产品的最低现金价值标准；重疾险新规扩容疾病保障数量、优化重疾分级等，都将人身险领域的新发展引向了让利消费者，加强保障属性的方向。

热   评

回归保障，成为了人身险雄起过程中的使命，需要跟随时代步伐，前进中不定期更新。