职责描述:
根据客户平台的运营目标,规划并搭建日常运营追踪的核心指标体系和报表体系,确保数据及相关指标的准确性,实用性及可衡量性;
带领与协同产品开发团队,设计开发数据运营产品,规划及管理产品用户权限体系,并推动后续的优化与迭代;
监控、统计和分析客户平台日常的用户运营数据,定期提供分析报告,向运营团队提供运营反馈和建议,协助运营团队提升运营效率,达成运营目标;
从数据角度对产品、用户体验和业务发展提出有建设性的分析意见,支持相关流程和产品设计优化;
从平台数据运营的目标和经验出发,与公司数据团队机密合作,向特定数据模型、客户标签体系、BI产品等提供支持与产品建议;
关注行业信息,跟踪分析竞争对手和市场信息,及时提出推广改进建议。
任职要求:
本科及以上学历,统计/数学/市场调研/机器学习相关专业优先;
五年以上市场或客户相关工作经验,其中有三年以上数据运营或相关专业经验,在分析、预测、优化方向有实际项目/经历优先;
具备优秀的逻辑分析能力,对业务逻辑有较好的理解能力,对APP运营、客户洞察、客户体验及客户全旅程管理有一定的见解;
对数据敏感,熟悉Tableau等BI工具;熟悉统计语言,如Python或R,熟悉MicrosoftExcel及SQL优先;
以业绩结果导向,能够高效并富有创造力的解决问题;
有良好的沟通能力和团队合作精神以及责任心,有一定的项目管理能力;
有一定的英语书面及口语交流能力。
客户服务部-客服运营管理
精算部-精算定价岗
办公室/党委办公室负责人
业务管理部部门正职
团队渠道部部门正职
理赔客服部/消保部-部门副职
无锡中心支公司副总经理
工商保险业务部副总经理
承保管理部副总经理
财产险部负责人