工作职责:
1、负责公司互联网客户的理赔、调查案件作业;
2、定期对理赔案件进行数据分析,制作理赔分析报告,向核保、客服等提供流程优化建议;
3、沟通理赔案件调查工作,督导第三方公估公司进行现场实地调查作业,持续提升理赔服务质量;
4、依据业务和市场变化不断改进互联网理赔业务流程;
5、拒付案件和涉诉案件协谈;
6、制定网销业务理赔政策、规章制度、工作流程,确定理赔业务管理目标、内容和程序,并监督实施,合理控制业务风险
职位要求:
1、大学本科及以上学历,医学类、法律类、保险类相关专业;
2、三年以上同业寿险理赔调查和协谈经验;
3、能适应异地出差调查;
4、良好的业务理解能力、逻辑思维和沟通能力;工作认真负责,考虑问题全面,对工作安排有较强规划性和责任感。
客户服务部-客服运营管理
精算部-精算定价岗
办公室/党委办公室负责人
业务管理部部门正职
团队渠道部部门正职
理赔客服部/消保部-部门副职
无锡中心支公司副总经理
工商保险业务部副总经理
承保管理部副总经理
财产险部负责人