GE医疗中国区总裁关明生空降到国内年轻的电子商务公司阿里巴巴之时，正好是阿里巴巴遇上了非典疫情的时候，有一名员工感染非典，进而整家公司所有员工都被隔离。当所有人都开始为未来担心，并指责管理层派员工冒着感染的风险去疫区广州参加广交会时，关明生站出来这样说过：“这是一个GE梦寐以求的时刻。”

    因为对于快速成长的公司来说，危机就是一场洗礼。
 

    危机的三重门

    阳光保险还在寻找下一步竞争优势的时候，经济上的波动就到来了。

    市场经济的萧条，就像不时到来的筛子一样，会不断地制造断裂式的波动，清除市场竞争中的弱者，而使竞争中的强者得到更多的份额。

    从2008年开始起，一系列的动向表明，波动即将到来。“天灾、人祸、乱市”，对保险业，尤其如此。

雪灾

    2008年年初，中国南方出人意料地下起了大雪，暴雪冰冻造成南方多个地区交通中断、厂房和住宅倒塌等事故，阳光保险承保的大量财产受损、人员受伤，报案量剧增、理赔工作异常繁重。

    湖南分公司客户服务部理赔员张唱在2008年1月28日这一天，在一片冰冻中开始了自己的工作。早晨，他驾车去李家塘高速公路收费站核查一辆在冰冻中因打滑而与栏杆相撞的奥迪轿车，赶到出事现场，步行走入高速公路，完成理赔查勘的所有工作后已经是下午了，而到晚上6点，湖南永安又传来一家企业厂房倒塌事故的报案，他再次赶往永安，到现场时已经晚上8点。

    相对于整个雪灾，这只是其中一位普通员工一天的工作，只是阳光保险公司理赔工作中极为常见的一幕。在不到两个月的时间里，阳光保险已经接到灾害事故报案23 980件，且赔款数额巨大。对于一家刚刚起步的新公司，无论是财务和服务上的挑战都空前巨大。地震

    2008年5月12日，继南方冰雪灾害之后，一场更大的灾难降临到我国的四川汶川。

    如果雪灾只是一个波动的开始，那么到了汶川大地震，阳光保险作为一家年轻公司接受的考验则是空前的。

    2008年5月12日下午2点28分，阳光产险四川省分公司彭州市营销服务部出纳员钟芹和罗鸿正在税务大厅办理报税手续，突然间，大地开始震颤，工作人员惊恐万状，四散奔逃，她俩也本能地在第一时间跑出税务大厅。

    可令罗鸿没想到的是，转瞬间钟芹又奋不顾身地往回跑，无论她怎样喊叫，钟芹还是跑进了似乎随时就要崩塌的大厅……几秒钟后，文弱的钟芹抱着一摞东西跌跌撞撞地冲了出来。

    她取回的是公司的营业执照、税务登记证等重要文件和证照。

    同一时刻，产险分公司正在处理业务的田海突然感觉到地板摇晃，他想跑到厕所去，但跑不起来，巨大的恐惧感迫使他本能地躲到了办公桌下面。这时候他听到人事行政部总经理李诚喊了一声：“镇静！”同时听到副总经理杨军提醒大家：“不要慌！大家到楼梯间去。”在摇晃减弱时，田海和大家“乱而有序”地顺着步行梯从18楼往下跑。石宇切断了电脑电源，还环顾了一下四周，看看没有遗漏的地方，才放心撤离。人事行政部蔡杰和时任总经理助理的李昌建在最终确认人都走了之后才撤离。

    下午2点31分，绵阳中心支公司接到了绵阳高新区火炬第三小学的报案电话，称有若干名学生伤亡。员工王茂泽等人立即出发，飞速赶往现场；2点35分，他们赶到了几公里外的学校。当把伤者送到就近的医院时，是2点37分。

    2008年5月14日早上7点30分，由曾勇、刘成刚、曾彬、罗鸿和钟芹等5名四川彭州营销服务部员工组成的救援小分队整装完毕，他们准备去距离彭州65公里的银厂沟救援。因通往银厂沟的道路大多为盘山公路，曾勇再三叮嘱大家，一定要注意观察周围环境，确保自身安全。驾车驶出彭州市区没多久，他们发现道路已严重塌陷，桥梁已经断裂。小分队弃车步行，翻山越岭赶往银厂沟。上午9时，一支连夜赶去救援的解放军由于不熟悉地形正探索前进，小分队自愿为部队当起了向导。经过6小时的艰难跋涉，抵达了银厂沟风景区。眼前的风景区已是面目全非，惨不忍睹。此次救援行动共救送伤员9人次到市中心医院……

    但是阳光保险面对地震时的情况远不只救人和自救这么简单。

    5月12日，还有3个月，北京就将迎来奥运盛典。此时的首都，正对未来充满想象。下午2点28分，震感传到北京，张维功正在办公，随即，他要求办公室立即疏散总部员工；在第一时间得知四川地震发生的消息后，他迅速要求致电四川分公司了解地震灾情。

    13日，阳光保险集团下发《关于启动汶川地震应急预案等有关事项的紧急通知》，并成立了四川地震救灾应急领导小组和产、寿险总公司领导为成员的理赔救灾指挥小组。阳光保险提前准备的理赔预付款达2 000万元，用于灾后迅速预付赔款。当日，时任阳光产险理赔部总经理的庞柏青马上起程辗转赶赴成都。

    5月15日，时任阳光产险总裁助理的李更一行受张维功的委托赶赴成都。当晚，他们就召集分公司中层以上干部开会，研究部署下一步工作。

    16日，李更奔赴地震重灾区绵阳实地考察灾情，慰问员工，指挥救灾。当晚返回指挥部听取银厂沟风景区游客意外险的情况汇报并作出具体的安排。

    5月25日，张维功赶到了成都。此时，四川青川县发生了6.4级余震，成都地区震感非常强烈，张维功上午到阳光产险看望战斗在第一线的理赔员工，并听取救灾理赔情况汇报；下午，赶往刚刚成立不久的阳光人寿，勉励员工并与员工进行了两个多小时的座谈。5月27日，余震依然不断。张维功赶到了重庆，看望那里的同事，并和员工进行了长时间座谈。

    地震对于阳光保险这家年轻公司来说，是一个严峻的考验。除了自救之外，还有大量的赔款案子要处理。

金融风暴

    自2008年9月左右开始，以雷曼兄弟公司倒闭为源头的金融风暴点燃了整个世界性金融危机的导火索。成熟市场经济国家中周期性的经济大波动开始了。

    正如我们在前面看到的那样，在市场经济中，周期性的经济波动，是市场经济自我设定的一个清退器。它的定期到来，是清退那些在市场经济中累积风险已久的弱者。

    但是对于年轻的中国经济来说，尤其是对于更为年轻的阳光保险来说，危机造成的波动带来三个方面的重要影响。

    首先是信心的影响，由于现代传媒的发达，金融危机发生的传播速度是空前的。这在相当程度上加快了金融危机的深度，尤其是在中国，人们对金融危机了解不深。在问题出现的情况下，第一反应本能就是捂紧钱包。因此保险业务发展受到短时间的影响。

    其次是业务的影响。中国经济的发展，在21世纪之后实际上高度取决于全球化的发展。因为中国是劳动力密集型国家，因此在全球分工中，中国制造成为最重要的分工定位，大量的制造业工厂都在中国。而金融危机给世界带来的消费下降，对于中国来说直接的影响是国外订单的下降甚至取消，工厂产能的利用度在快速下降，作为制造业发展基础的农民工被大量清退返乡，中小企业甚至出现了倒闭潮。在这个过程中，已经开始深度楔入中国经济核心层的阳光保险，面临着需求下降的巨大挑战。

    最后是收益的影响。在国内政策允许的范围之内，保险公司的资金大量投资于资本市场，因此资本市场的起伏与阳光保险的收益息息相关。尽管阳光保险高度专业的投资部门已及时应对，在A股市场处于高位之时已出售了所有持有的股票，但是资本市场的长期低迷会带来未来收益的下降。