礼仪学完了，开始心理素质测试，也叫魔鬼训练。其中有一个环节是两人对视，不管男女，按顺序只要排成一对，就必须两人面对面，两人的鼻子中间不过三厘米。一些女学员不习惯、害羞，纷纷提出异议，有的干脆不学了，跑回了房间或坐在一边以示抗议。李想想严厉道：“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。你们必须无条件上。”有些学员哭了，一个叫邱之霜的学员说这是法西斯，是侵犯人权，不学了，回家。李想想说：“你这是为自己的无能和软弱寻找借口，这样做显然是在逃避，这是非常不明智的。逃避只能一时，却不能让人幸福一生！这里是通向成功之路的起点，非走不可，你既然不想实现人生价值，自愿平庸、甘愿受穷，我不勉强你。但我要你知道，凡有成就者，没有谁一生下来就是天才，而是通过不懈的追求、磨炼、拼搏换来的，希望你端正态度、面对现实、把握机遇，积极地去努力学习…….”邱之霜听了，觉着有理，但还是极不情愿地上去了，掉着泪在坚持着。韩翠不敢看一个男青年的眼睛，李想想说：“韩翠同学，请你出列，围着跑一圈…….”韩翠不想出来，多丢人啊。李想想严厉道：“这里没有不，只有是，请出列！”韩翠自觉年纪大了，不想坚持了，但看到大家都在坚持，只好含着泪跑了起来。

“李河同学，您身体不端正，请出列，围着圈跑…….”李想想在一边大声喊道：“大家可以想一想，我们以后做业务，会面对形形色色人群，他们都能给我们笑脸吗？不能！假如遇到不讲理的人怎么办？是退缩？放弃？还是迎上去，战胜他？答案只有一个，我们必须迎上去，还要笑脸面对…….”一些被惩罚的学员都在暗暗骂李想想，李想想也不在意。

对视的课目看似简单，但确实需要勇气和毅力。邱之霜开始和一个岁数大的中年男人对视，那人满脸皱纹，络腮胡子，满口黄牙，最使人受不了的是他的口臭，她越屏住呼吸，他却变本加厉，咧开嘴朝着她笑，一快青菜屑正巧粘在了他的前门牙上，简直要使邱之霜晕了过去，她干脆眼睛朝着他，视线上了天空，心里还不住祷告：“权当是个垃圾桶，快点结束，快点结束…….”。下一轮，邱之霜和李河对视，目光刚一碰撞，她就感到心口窝好像也被人撞了一下，她急忙把视线移开，可总感到有一双灼热的目光在看着自己，她移回视线，果然见他两眼勾勾的盯着自己，嘴唇始终带着微笑，啊，这是一种什么滋味啊，令人浑身热血沸腾、神情激荡啊，他脸皮细嫩，眉毛浓黑，红润的嘴唇太诱人了……正当她体验着别样的滋味、心神意乱时，李河被罚出了场围着跑圈。为此，邱之霜暗骂了李想想一句。

高占高开始和一个女孩对视，他心想，反正我是一个男的，我是不怕的。目光刚对上，他就败下阵来，他没想到那女孩的眼神像两把锋利的刺刀，直到结束，他也没敢正视她一会。韩翠第二轮和一个男青年对视，他长的清秀白嫩，两只眼睛含着羞涩，像个女孩儿，这么小的年纪就出来闯天下了，真是不容易啊，她忽然想起和他差不多大的儿子，不禁泪满眼眶。

对视以后接着对笑，韩翠向她求情，她还是那句话；“合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼。这里没有懦夫，只有勇者…….”韩翠只好强忍忘记过去，幻想未来的美好前景，想着想着她就笑了…….就是在这种近似不合理的训练中，大家还是坚持了下来。

这一关过后，又开始了更艰难的训练——胆识训练。其中有一个在半空中过断桥的课目，一些胆小的岁数大的学员都不敢上去，上去的也不敢从摇晃着的一个木板上跳到另一个木板上。李想想在下面鼓动说：“勇敢啊，走，跳……你们可以想一想，面对一个个陌生的大门、冷冷的面孔，我们怎么办，是回避还是绕过去？不！我们必须勇敢地走进去，大大方方地迎上去，因为我们是来送保险、送平安、送幸福的。走啊，勇敢一点，好！再来！今天的一步是为明天而准备..….”韩翠主动上去，说：“数我年纪大，我先来。”说着她一步跳了过去，大家一片欢呼，“韩翠同学成功了……..”在李想想的鼓励和韩翠的带领下，学员都顺利过了关。

接下来的课目是团队互动。这种互动主要体现各队的协作精神。在一个用报纸做好的圆形圈，各自的队员都钻进去，踩着纸往前走。如果有一个配合不好，就会走不动。李想想说：“这个活动就是检验每个的配合意识，就像轮船上的锚链，一旦哪个链扣坏了，就可能整条船飘摇无定，撞上岸边或搁浅。这就要求我们必须有一个团队协作精神，哪位伙伴掉队了，也是整个团队的耻辱…….”在另一个训练课目中，李想想也是强调了团队精神。其中一个队员站在高台上，背对着下面手拉手队的同伴，他只要说了一句“我爱你”，就可以后仰下来，被同伴们接住。这个课目虽然安全系数小，但潜在的风险大，一旦有一个人大意，就可能有生命危险。李想想不放心，逐个检查，做到万无一失。这一关过后，大家对李想想的看法都有了改变，“李讲师别看上课很严肃，但平常很亲切、细心。”李想想听了欣慰的笑了，心血没白费啊。

这主要几关过后，学员都对自己有了重新的认识和定位，胆小的也胆大了，害羞的也大方了，喜欢孤独的也入群了，默默无言的也滔滔不绝了。在情感交流课目中，李想想动情地说：“有人说，保险不是人干的。是的，但我要大声说——保险是人才干的！我们要感恩、宽容、忍耐、等待，有了这些，就可以化解一切仇恨和隔阂。世界上不可能有完人，我们干的事业，至少目前会受到许多人的误解和抵触。但是，我们要学会宽容，不苛求责怨、不怨天尤人、不急躁冲动，时刻怀着一颗感恩的心，让爱始终萦绕在我们周围，把爱送进千家万户…….我们的座右铭就是：你的心情我理解，你的心意我明白。只要记住这句话，任何困难都会迎刃而解…….”接下来的业务知识、展业技巧、激励运用等课目就顺畅多了…….

五天的培训就要结束了，相互的学习，相互的合作，培养了深厚的感情。在《感恩的心》乐曲中，大家恋恋不舍，千言万语，一些女学员都哭了，邱之霜抱着李想想哭成了泪人。在结训典礼上，战应亲自到场讲话，他说：“各位学员、各位伙伴，大家下午好！”下面三鼓掌，接着齐声喊：“我们的事业必能成功，我们的事业一定成功！”战应看到精神饱满、群情激昂、充满信心的学员，非常激动和高兴，他深情地看了李想想一眼，接着说：“短短的五天培训就要结束了，我们从五湖四海走来，为了一个共同的目标让我们相聚在了一起，大家从不熟悉到熟悉，从不习惯到习惯，从门外汉到业务熟手，通过艰苦的学习和磨炼，增进了友谊，培养了感情，同时也增长了知识和才干。但我感到，这次培训最大的收获就是解放了思想，放下了包袱，找到了位置，重新了自我。我们这次培训不同寻常啊，可以说在中国也是新生事物，这是一个特殊、非常人的训练，一些学员可能开始受不了，甚至有放弃的念头，我感动的是我们二百多位学员，最后都坚持了下来，着充分证明了我们学员素质是高的，是敢于经风斗浪的，是胜任我们安平公司创业大任的…….

各位学员、各位伙伴，今天我们从这里走出去，安平的舞台已经为我们搭好了，人生的序幕已经拉开，我们已经跨出这一步，就不能停下，不管风雨坎坷，不管道路曲折，既然我们把希望在这里播散，我们要坚持到开花结果、鲜花铺地、辉煌的那一刻…….

我坚信，我们作为新一代保险营销人，我们是新一代的开拓者，我们要胸怀敢为天下先的精神和胆魄，去拼搏！去战斗！去谱写我们美好、壮丽的人生篇章！我们必将能肩负起发展、振兴民族保险业的重任，中国保险事业的发展史上，也必将铭刻着我们的名字……”

是的，正是由于新一代保险营销人的忍辱负重、坚忍不拔和开拓创新，在中国保险业发展的关键时期发挥了重要的不可替代的作用，使得中国保险业才得以迅速发展，也正是这些乃至后来的一代一代保险营销人，在稳定社会和推动经济发展等方面，所做出的巨大贡献，是无容置疑的不可磨灭的。

第十一章 陌生拜访

有人说：一枚贝壳要用一生的时间才能将无数的沙粒转化成一粒并不规则的珍珠，雨后的彩虹绽放刹那的美丽却要积聚无数的水汽。如果把这些都看成是一次又一次挫折，那么是挫折成就了光彩夺目的珍珠和美丽的彩虹——保险即使如此。

李想想上班一般要提前半个小时，这天她刚进办公室，就见办公桌上放着一个花篮，百合花散发着沁人心肺的清香，她闭着眼陶醉了一番，“涛哥，我也爱你…….”昨晚八点，王为涛第一次说出了她盼望已久的“我爱你。”幸福的滋味像缕缕的春风萦绕在心头，久久无法散去。

上午八点，全体员工召开大晨会，这是李想想方案中一项重要的内容。晨会作为经营管理的重要组成部分，它起到了业务推动、激励运用、凝聚员工的作用，通常也叫经营晨会。李想想把她看作比培训还重要，开始几天，李想想亲自主持，待大家熟练了以后，轮流主持：第一项，全体人员高唱《国歌》；第二项司训，战应亲自提出了艰苦创业、忍辱负重、拼搏创新、奉献爱心十六字，每个人必须背会；第三项是敬业时间，每个组报备，对迟到或未来员工必须说明理由，否则扣分或罚款；第四项晨操，全体人员伴着《样样红》《红日》《成吉思汗》《真心英雄》《凯旋》等音乐，做着步调一致、花样繁多的动作。晨操既能缓解压力和紧张气氛，还能锻炼身体，营造轻松、欢乐氛围；第五项喜讯报道，也叫业绩公布，每个队组把昨天的业绩进行通报，对前三名进行表彰，评出日明星，周末评出周明星，月末评出月明星，并张榜公布；第六项心得分享，也叫风采展示、开心一刻，每位员工可以上前展示自己的才华和风采，可以把自己的好经验好做法说出来，也可以说些所见所闻和笑话与大家共享；第七项政令宣达、工作部署，通常宣读一些文件、制度，也学新条款和保险基础知识；第九项是业务推动。战应只要有时间，他亲自参加晨会训勉：“各位伙伴，上午好！”大家三鼓掌。战应说：“通过培