位于旧金山的患者沟通平台Luma Health 宣布已经筹集了超过600万美元的A系列资金。该公司的平台通过与超过55个电子健康记录和IT系统集成，帮助诊所和医院管理患者预约，转诊和后续活动。此外，该平台最近整合了一个chatbot解决方案，使医疗服务提供商能够通过短信向患者提供前后护理提示，从而实现护理的个性化。Luma将利用这笔资金进一步发展其平台，并将其产品扩展到目前与之合作的200多家美国诊所之外。

Luma的平台使供应商能够接触临床环境以外的患者，这可以通过促进患者保留率，提高日程安排能力，改善服药依从性以及降低管理成本来帮助增加收入增长。

增加接触可以提高患者的保留率。根据穆迪的一份报告，随着患者数量的减少，医疗服务提供者正转向数字工具，鼓励患者在临床环境之外的参与。提供者希望培养医患关系将阻止患者从其他渠道寻求治疗。

更简单的时间安排可以让病人接受更多的预约。向患者发送可点击链接到预约站点使预约更方便。根据Luma首席执行官Adnan Iqbal的说法，这可以帮助提供商接触到65％未能看到所涉专家的患者。据 “华尔街日报” 报道，一家提供商在采用Luma后，预约增加了7％。

提高药物依从性。及时的督促病人服药意味着Luma可以帮助提供者改善健康状况，减少因患者不遵循他们的治疗方案而导致的急诊。

降低行政成本。自动化病人外展可以帮助提供者减少管理费用，这占医疗费用的30%。Business Insider Intelligence估计，多达73%的医疗管理任务可以由人工智能自动完成，比如预约安排和保险检查。

Luma不是帮助卫生系统改善临床工作流程并减少管理成本的唯一创业公司。根据福布斯的报道，Solv是一个旨在缩短紧急护理诊所等待时间的在线预约平台，最近宣布已经筹集了1700万美元的资金。而Qventus在5月份宣布了3000万美元的资金，是一个使用AI通过提供实时临床决策支持帮助医院减少患者出院时间的平台。