作者：空流霜

编辑：顾柠

来源：险企高参

曾经是保险人内心“白月光”的内勤岗，也难逃被裁的命运。

遥望五年前，保险内勤还是香饽饽，之前有网友表示，保险公司内勤待遇很好，XXXX保险内勤一个月都差不多将近六千左右。新疆偏远地区一个月都能达到4500每月。

诚然，“非销售+薪资合理+金融行业普遍高收入的印象”很有吸引力，要是央企保险机构，还能加个“在编”属性，魅力更不必多说。只不过，在降薪、裁员已成普遍现象的现在，内勤岗也未能幸免。

数据显示，2018年至2023年寿险公司内勤员工数量从55万人锐减到42万人，裁员比例高达23%。例如，中国平安从2018年开始，平安保险类业务在职员工数量持续减少，累计减少约8.13万人。中国人寿非销售与销售管理人员数量从2018年的62623人减少到2023年的55813人。中国太保签订劳动合同的员工在五年间，亦减少9009人（2023年缩编了5770人）。

在内勤裁员的表象之下，是整个行业都在“缩编降本”的事实。保险代理人方面，过去5年缩减600万左右；线下网点方面，2020年至今约有超1万家保险公司分支机构被裁撤。外勤和内勤本身就是“唇寒齿亡”的关系，现在外勤队伍下滑，显得内勤人员过多，非核心岗位、大龄员工、非骨干员工成为主要裁员对象。

代理人缺乏客户资源，业务将无从谈起，若内勤缺乏代理人支撑，又将何去何从呢？

随着行业“降本增效”成为主旋律，保险内勤人员的工作压力也跟着水涨船高。有保险行业内勤人员向《险企高参》表示：“现在对内勤的要求越来越全能，啥活儿都得干，办公软件得熟练，设计图得会做，还得督导团队、策划活动、组织会议、上台主持、做视频、搞新媒体运营、还要随时出去见客户，谈业务……”

悲观者正确，乐观者前行。从行业的角度来看，短期内行业状况将保持相对稳定，未来发展趋势将继续优化。业内人士对裁员的持续时间看法不一。乐观者认为裁员可能在1-2年内结束，但悲观者认为可能需要3-5年甚至更久。这主要取决于经济复苏的进程、代理人数量是否能稳定下来以及监管政策是否调整。从数据来看，如果按照2018-2020年的外勤与内勤覆盖比例（13.51:1）计算，内勤数量可能还需要进一步减少。

但在裁员浪潮中，内勤并非毫无退路。比如，某寿险机构内勤到达一定年龄，会保存内勤岗位收入，同时去做外勤，使内勤转身为外勤，保司一线内勤距离客户很近，接触机会也多，上手较为容易。