近日看到小红书有这样的言论，简单点说就说这位作者（中大妈妈北大爸爸）发生理赔，具体是哪方面的理赔没说，买的什么产品也没说，正文中也没表明是在哪里买的保险（只在回复中写到是在水滴保买了份保险）。随即开始描述觉得经纪人很烦，买了那么多份保险没有一份能顺利理赔（具体表述可以看下图哈）。

从这位的描述来看，我们无法获得更多有效的信息，只知道她的理赔都没赔下来责任都在经纪人身上，说实话，作为经纪人来说感觉非常的冤枉。因为这跟经纪人没有一点关系，她的保险是通过水滴保自助购买，从选产品到投保都是自己操作，理赔找的平台客服。这期间所有的操作都没有经纪人参与，所以我不太清楚她为啥会把怨气撒在经纪人身上，是想着增加关注度么？

那这样的操作可能不太符合这位博主名字的人设，不管是北大还是中大描述一件事情最基本的逻辑应该是清楚的，起因、经过、结果、时间、地点等要素还是要有的，否则描述出来让人是一头雾水。

那接下来说哈对于上述言论作为经纪人的想法和建议：

事实上我们一般不太建议客户看几篇攻略觉得懂了就去这些平台投保

保险是专业的，它需要有人给你解释条款

帮助去做健康告知

甚至是解释各险种的作用和区别

会和客户一起去做需求分析，让客户真正了解自己和家庭到底需要配置哪些保险？

有疑问随时解答，至少做的不糊涂、了解自己买了啥？什么时候用得到，理赔的时候又需要做什么?

而在某宝等平台直接投

只能获得客服的解答

还有可能每次问都不是同一个客服

多次重复回答问题会不会觉得烦

问题是还解决不了问题

真的不是学历高就能了解一切，隔行如隔山说的就是这种了，保险是专业的，也是可以帮助到更多有需求的朋友的，如果您不了解可以询问您身边专业的经纪人也可以添加微信或者后台私信，免费帮您解答问题。但请不要以偏概全甚至是恶意揣测，把莫须有的脏水泼在保险身上。因为一些无意之言很可能影响到身边信任的朋友的决策，这个决策很可能是放弃自己的需求。保险是可以解决问题的，保险不是骗人的，骗人的只有人，白纸黑字的合同是要符合保险法等国家法律要求的。

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