原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

最近，编者发布了不少文章，说明了自从车险费改后，赔付率的提升，迫使保险公司采取各种手段来降低赔付，这种做法，对于企业而言，无可厚非。但是，你降赔付，减少成本，也要合情合理，不能通过无底线的损害客户的利益方式来实现。本篇，就是一个比较典型的案例，保险公司为了减少赔付，脸都不要了，毫无底线，违反法律的方式达到自己减少赔付的目的，真是可恶。后来，在我们的介入协助逼迫下，最后，保险公司不得不同意更换了大灯。下面，我们就简单介绍下这个案例，供广大车主参考借鉴，我们将分四步进行介绍。

第一，事情大致情况：车主是辆新车，发生一起交通事故，车主是无责方，造成车辆大灯受损严重，3个支架断裂，灯壳也破裂。因为全责方是一家小保险公司，可能是嫌大灯太贵了，4S店将近5万一个，所以，保险公司没有同意更换处理，要求去外面专修处理，车主不同意。就这样，双方一直僵持着，后来车主自己找了第三方评估（车主自己花了3千多），评估结果是更换处理的，保险公司还是不认可，坚决不同意更换。车主无奈，找到了我们。

第二，沟通处理：我们了解了事情经过后，说实在的，当时我们是非常气愤的，保险公司真的太无耻了！！将心比心，损失这个严重的大灯，而且是新车，居然让人家修复处理，是谁都不愿意，如果这辆车是理赔人员自己的，他也肯定不会同意修复的，但保险公司居然让车主修复处理，真是无耻之极！可恶至极！后来，我们改变策略，找了他自己的保险公司理赔。一开始，保险公司还不同意，这个过程，将近扯皮了一个星期。

第三，车主打算起诉:因为保险公司一直拖着，车主就很闹心，因为车辆无法使用。其实，保险公司有时也是抓住了车主的这个痛点，故意拖延，这点，编者在之前的文章中也有介绍，拖延是保险公司处理一些理赔纠纷的惯用手段。其实，有些案例，保险公司拖延到车主的保单期限结束，真是可笑，毫无诚信，所以，车主本来打算诉讼了。

第四，迫使保险公司妥协：因为车主不想在拖延，但起诉也需要很长时间，所以，我们和车主沟通，可以先向正常修车，这样，就不影响车辆的使用，同时，我们在沟通过程中，固定好一些证据后，通过一些途径和手段，迫使保险公司最后更换了大灯。

从这个案例可以看出，明明可以更换的大灯，因为价格高了，保险公司就无底线的要求车主维修处理，不同意更换（中间还让外修企业开具了可以修复的证明，这点可见文章《保险公司合作的第三方基本不可信》，这些和保险公司合作的外修企业，毫无公正性和公平性可言），目的就是为了少赔钱。这种不讲诚信，为了降低赔付不折手段的做法，只会让保险公司的声誉进一步降低。可以正常更换处理的事，一定要给车主设置门槛，人为增加难度，如果车主维权意识强，那保险公司大不了最后同意更换，也不要什么成本；如果车主维权意识差，那么，保险公司就无形中少赔了5万多。你说，保险公司这样的做法，可恶吗？