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三成左右的理赔员存在拿回扣等情况

  • 2023年05月12日
  • 20:19
  • 来源:公众号勇车之主
  • 作者:

原创作者:勇说车险/yongchezhizhu2019

编者的历史文章《关于理赔员在处理案件中,向车主拿回扣的问题》,已经部分说明了这个问题,虽然说,理赔员向车主拿回扣的情况不常见,但几年前,涉及人员伤残赔偿时,还是比较普遍的。目前,理赔员大部分通过向修理单位拿回扣,那么,这里的逻辑是怎样的呢?

首先,现在社会,各行各业都非常内卷,竞争也很激烈,这导致很多修理企业想多拉生意,这时,就需要各种渠道和手段,把事故车辆拉到自己店里,这就是渠道问题。这也是,编者之前一直强调的,车主要把自己的事故车辆,作为自己的资源利用起来,而不是被保险公司、或理赔员,或其他人员利用了,因为,羊毛肯定出在羊身上!!!

其次,从事故发生的时间轴看,修理企业可以从以下渠道获取事故信息,第一,交警方面,比如交警部门的报案中心,出警的民警,还可能是辅警。第二,就是保险公司的人员,有些接报案的人员,也可能是现场勘察的理赔员。第三,可能是现场经过的人员,比如送快递的,开滴滴的,现在,在一些地区,已经开始出售这类信息了。当然,后面还有可能是拖车公司的,或者停车场的,但这时信息已经滞后了。

最后,就是利益问题,上面提到的获取信息的渠道,那些人不可能无缘无故提供给维修单位信息,本篇主要讲理赔员和修理企业的关系。这里主要有三种方式拿回扣,第一,单纯的信息出卖给修理企业,并推荐车主去这些维修店维修,这也是编者一直强调的,尽量不要去保险公司推荐的,或者合作的修理店去维修的原因之一。第二,就是通过抬高定损金额的方式,从中拿提成,虽然说,近几年,保险公司的理赔管控变严,但还是有可以操作的空间。第三,帮助或者协助默许修理企业造假或者扩大损失,这种情况虽然不多,还也是存在的。总体来说,根据我们的了解,大概有三成左右的理赔人员(包括一些公估人员),存在向修理店拿回扣的情况。

这种拿回扣的情况,最终伤害的是车主的权益,羊毛出在羊身上,这些被理赔员拿去的回扣,修理店肯定会在理赔款的金额上,或者车辆维修质量上进行弥补,可以说,理赔员不拿回扣,不能确保车辆能保质保量维修,但如果拿了回扣,可以确定车辆肯定不会保质保量维修!!!

但是,反过来,因为行业的环境问题,现在,一些修理店已经把这个费用作为固定成本支出,所以,从车主角度,就是编者提到的,车主可以把这个资源自己利用起来,把这个费用自己拿去,进而降低损失。虽然说,这种处理方式不是很合适,但从现实角度,车主不利用,就基本会被其他人利用,当然,4s店的情况相对好些。

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