金融监管总局相关负责人日前透露,经过一段时间的调整,保险公司的银保业务运行平稳,进展良好。初步估算,银保渠道的佣金费率较之前平均水平下降了约30%左右。
这些年,伴随着银保渠道重回C位,保险公司人身险产品的同质化竞争弊端凸显,银行在渠道上的强势地位是一方面,另一方面则是保险公司的低端价格战所致,特别是某些问题险企的短视行为。
银保渠道费用高企,带来了远期风险的问题,是一个“我死后哪管洪水滔天”的外部性问题。对此,金融监管总局相关负责人一语中的,费用高企不仅扰乱了市场秩序,也是虚假费用、虚假投保、虚假退保等问题的根源,更是滋生“代理黑产”的土壤,影响了行业高质量发展。因此,强化产品“报行合一”是严格监管的具体体现,也是推动行业算账经营、强化管理的必然需求。
降费快于“降息”
监管比预期出手凌厉。
在低利率和资本市场收益走低的环境下,利差损问题首先被聚焦起来。监管为了推动保险产品“降息”,差不多给出了4个多月的时间过渡,直至7月底全面下架了3.5%预定利率的产品。在解决利差损问题之后,费差损问题随即进入舆论视野,这个“费”主要是银保渠道的销售费用。
而推动银保渠道销售费用“降费”,从传出监管窗口指导到监管确认下降30%左右,也就一个月时间。原本以为降费要比“降息”困难,因为涉及到银保与保险的市场力量对比,涉及到双方的事,协调成本显然是高一个量级的,但最终结果上,降费更加立竿见影。
我们常说,行政决策力和执行力都很强,一旦瞄准方向就能够快速推进。此次在降费问题上不纠结,快刀斩乱麻,非常时期当有非常之举,显示出调控工具箱的政策刚性和韧性。
银保渠道费用居高不下,愈演愈烈,在一定程度上是市场发挥作用的结果,这是一个事实判断。至于这个事实好不好,乃是一个价值判断。如果靠市场力量自行纠偏,可能需要很长时间,也可能无法纠偏,所以需要来自监管的外力,重新改写预期,重新矫正已经失衡的利益分配格局。
无论是“降息”还是降费,其目的都是促使保险公司摆脱当下大规模同质化竞争的窠臼,而下决心转向差异化竞争,在产品、服务和科技赋能上建立比较优势和护城河,在新的赛道上占领用户心智,从而实现保险高质量发展,而非只是收益率方面理财和基金的平替。
渠道之变
银保渠道本身并无好坏对错,基于市场力量对比形成的费用高低也并不承担道德责任。
银保合作,各取所需,银行获得了更好的中介收入,保险则收获了更大的规模业务。对于保险而言,大个险和大银保是两条腿走路,反而是更健康的发展策略,任何ALL in个险或银保的行为都是自废武功。保险是复杂的金融产品,是兼有保障和理财功能的金融产品,这恰恰是保险的优势。
但银保渠道陷入争议,保险公司增收不增利,赔钱赚吆喝,是很重要的原因。任何合作中,只要出现大幅失衡,就会自身发展出反对的力量。当下的银保渠道,无论是银行还是保险,都在短期利益的驱动下进行博弈,而忽视长期建设,即银保渠道如何穿越周期,形成长期服务能力和长期品牌能力。
渠道,一直是商业运营的重要变量。围绕着渠道,可以生成不同的商业模式,可以变换出不同的商业结果。往往渠道的改变决定着一个行业的起伏和兴衰。电商崛起,掌握家电销售渠道的大卖场国美和苏宁便失势;特斯拉横空出世,电动车进入直销时代,传统汽车销售渠道4S店便感到寒意。
渠道并不是一成不变的,特别是新技术革命呼之欲出,商业变革处于各种可能的叠加之中。银保渠道也深嵌于百年未有之大变局和底层技术厚积薄发之中,需要着眼于更长远的发展,如果不能实现持续的升级和优化,以市场需求和客户需要为导向,在数字化和智能化上赋能产品和服务,就始终陷在当下的渠道之困里,被视为零和博弈。
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