类似“首月1元”等模式正在慢慢退出保险营销舞台。
回顾这类模式兴衰,保观察有这样的见解:起初这种模式的出发点是好的,让昂贵的保险以较低的价格吸引人群关注。不过,随着越来越多的保险机构不断加入,创新就似乎慢慢变成了套路。在引起人民群众愤慨后,引得监管部门出手叫停。
之所以这么说,是因为保险业是个创新保护意识和能力较弱的行业,一旦有创新形式出现,就会引发同业疯狂模仿与激烈竞争,导致创新形式不可持续。
梳理来看,监管部门对类似首月1元营销模式的不满和打压,最早出现在2020年12月银保监会消保局对安心财险等侵害消费者权益的通报。到了今年8月,银保监会下文《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》,直指包含销售误导在内的互联网保险乱象。
北京银保监局更进一步,提出要叫停首月1元营销模式。其实,根据监管部门要求,未来保险机构将不再使用首月1元等宣传口号,而是采用每月等额方式。从这一点上来看,监管部门并没有否定一年分期付款买保险的形式,只是要求每个月都一样,这样不再给舆论以口实是在误导消费者。
为何监管部门要如此出手,很大程度上是民意导致的。以互联网保险平台悟空保为例,据保观察梳理,该平台自今年4月以来先后被《21世纪经济报道》等13家媒体曝光存在误导消费者情形,由此可见这类营销模式也越来越不得人心。
今年4月20日,据江苏广播电视总台栏目《零距离》报道,南京蔡女士在小区用手机扫码给电动车充电时,误买一份“悟空保险”,并且在次月扣款286.99元。
6月6日,据《蓝鲸财经》报道,有读者爆料在使用优电速冲充电时,也遭遇悟空保类似模式。涉及的保险公司包括泰康人寿及华泰财险。
6月23日,据《上观新闻》报道,上海市民杨女士、近80岁周阿婆、张先生、刘先生等在1元领取、免费领取、抽奖、充电等环节遭遇悟空保套路投保。
7月6日,据《21世纪经济报道》,一位卢先生在浏览悟空保广告时被“自动投保”,并由微信支付扣款当月保费285.99元。
7月25日,据《三秦都市报》报道,西安市民杨先生在收到600万医疗险后,误点链接导致投保,当月遭扣除230.1元。
8月3日,据《极目新闻》报道,武汉市民程先生在扫码界骑共享单车的时候“被投保”的,被悟空保自动扣除了285.99元。在程先生收到扣费记录后,通过微信投诉后收到悟空保退回的29.98元。
8月9日,据《消费者报道》,张小姐母亲在小区扫二维码给电动车充电时,误买一份泰康在线保险产品,保费一千两百多块钱,月付保费。
8月10日,据《中国质量万里行》报道,“悟空保会在你不知情的情况下任意扣你微信里面的钱,然后你知道之后去给他打电话咨询,要求退钱,他会按百分之三十五的手续费退给你,太冤枉了。”
8月13日,据《中国消费者》报道,陕西杨先生父亲在扫码共享单车误点投保链接,四个月共扣款812.2元。
8月14日,据AI财经社报道,悟空保因涉嫌“套路保”被一些网友投诉。
8月19日、24日,广东媒体《羊城晚报》连续追踪报道了互联网保险平台“悟空保”诱导消费者投保的乱象。如刘先生误点链接被投保,在投诉后费用退回来,第二个月继续扣费,被投诉后又退回。如此情况反复了四个月。
8月26日,据《赣商》杂志报道,悟空保“0元投保”“首月1元”诱骗,多地消费者被薅羊毛投诉不断。
8月27日,据青岛媒体信网报道,姜先生父亲在外购物通过微信支付款项时,领取了0.3元红包却被悟空保扣了1元钱的保费,次月被悟空保扣款200多元。
另据新浪旗下黑猫投诉平台显示,悟空保被消费者投诉3375次,已回复3372次,已完成2864次。
从这13家媒体报道来看,所涉及金额并不太高,首月保费很低,此后基本都是两三百,应该不算特别严重的问题。但是比较遭消费者痛恨,因为在一定程度上确实产生了误导。
1家平台都被十多家媒体曝光,或许可以想象监管部门得到的消费者投诉更是多如牛毛。不论如何,这种模式在客观上起到触达消费者的作用,让更多人能够了解到保险,当然有时或许是负面的。
随着未来互联网短险按照每月等额付款,可能会导致保险不再有那么吸引力,但也给了消费者充分的知情权,在此基础上形成的保险消费者,将成为保险业的拥趸。
上半年净利超3亿元,水滴公司开始进入盈利周期?
王滨:从知青到一把手再到身陷囹圄
从热映影片《妈妈!》,看这家险企如何玩转养老品牌营销?
细读中国人寿2021年财报,寿险业务是否将进入增长瓶颈期?
互联网保险年报观察: 众安在线净利超10亿 水滴公司市值超GoHealth
中国平安股价处于破净边缘,传递了什么信号?
银保监会:支持险企增加优质上市公司的股票投资
年营收超1500亿元的广汇汽车,为何保险代理业务屡遭监管处罚?
违规销售互联网保险,58同城姚劲波旗下保险中介被监管处罚
保费规模连年下滑,众惠相互财险又遭监管责令整改
华泰人寿高管变阵!友邦三员大将转会郑少玮拟任总经理即将赴任业内预计华泰个险开启“友邦化”
金融监管总局开年八大任务:报行合一、新能源车险、利差损一个都不能少
53岁杨明刚已任中国太平党委委员,有望出任副总经理
非上市险企去年业绩盘点:保险业务收入现正增长产寿险业绩分化
春节前夕保险高管频繁变阵
金融监管总局印发通知要求全力做好防汛救灾保险赔付及预赔工作
31人死亡!银川烧烤店爆炸事故已排查部分承保情况,预估保险赔付超1400万元
中国银保监会发布《关于开展人寿保险与长期护理保险责任转换业务试点的通知》
连交十年保险却被拒赔?瑞众保险回应:系未及时缴纳保费所致目前已妥善解决
董事长变更后,中国人寿新添80后女总助