一石激起千层浪。

7月23日，中国人保公告称，因全国社会保障基金资产配置和投资业务需要，社保基金会计划在15个交易日后的6个月内，减持公司股份不超过8.84亿股，约为公司总股份的2%。

叠加今年以来保险业面临的诸多挑战，这条消息一出，作为保险行业头部险企的人保集团随即引发市场的高度关注。

『A智慧保』从中国人保内部了解到，中国人保正在有条不紊地纵深推进“卓越保险战略”的实施，下半年将继续推动“卓越保险战略”和“六大战略服务”，强化科技赋能，坚持高质量发展，争取以更好的业绩向股东“交卷”。

数据显示，今年上半年中国人保归母净利润同比增长25%-35%，实现较快增长，保费收入同比稳健增长；公司实施的“卓越保险战略”效果显著，备受资本市场的关注和认可，H股股价上涨12%，涨幅高于恒生指数和同业平均，A股表现也好于同业。

见微而知著。中国人保在行业艰难时刻的转型发展，值得关注和剖析。『A智慧保』将从内至外，力争向市场还原一个更真实的、“奔跑中”的中国人保。

变革创新

“老人保”向“新人保”转变

2020年下半年，在新掌门人的带领下，中国人保迅速开启一系列战略研讨会。对于“共和国长子”中国人保来说，这次转型必须与时代发展相融合，也要和自身定位所契合，而在行业稍显低迷的背景下，这次转型的重要程度、优先级别必将超乎以往，因为这或许关乎到中国人保的未来。

在2020年度战略研讨会上，中国人保最终将此次转型战略确定为“卓越保险战略”。据中国人保董事长罗熹介绍，“卓越保险战略”的战略要点是聚焦主业、追求一流、注重能力、综合服务，“卓越”的内涵则是引领全球财险、管理各类风险、实施全球服务、构建产业生态、运用现代技术、业绩名列前茅。战略是灯塔、是指引，也是目标，而围绕“卓越保险战略”，中国人保集团上下开启了一系列的变革创新。据『A智慧保』了解，集团层面大的转型动作主要包括五方面：

○ 确立中国人保“十四五”发展战略规划及到2035年的远景目标，明晰重回行业C位的路径。

○ 实施战略项目，对接国家需要、客户需求和公司自己的产品业务能力。

○ 强化科技赋能，研究制定集团信息化建设规划和科技管理体制机制改革方案，强化科技赋能一线力度。

○ 完善治理体系，健全“三会一层”治理结构，完善母子公司治理体系，推进集团新一轮机构改革，集团公司部门从19个精简为14个。

○ 改造企业文化，对内凝聚“重回C位”的共识，坚持客户导向、市场导向、业绩导向，加快中国人保企业文化的深层次改造和补课

而在子公司层面，“卓越保险战略”的实施同样被放到重要位置。今年以来，人保财险和人保寿险的管理层发生变更，新一届领导班子上任后马不停蹄地向前推进战略转型。

人保财险顶住车险综合改革的压力，消化了类金融业务历史包袱，展现出逆势发展的韧劲。据悉，人保财险按照集团要求制定了着眼于未来发展的“三湾改编”方案，以客户为中心，调整作战队形，推进组织管理、运营规划、作业流程、产品服务等各领域创新变革，支持最大获客；不断消化历史包袱、推进打假减损，以及摆脱对政策性业务的增长依赖、大力推动商非业务发展。

而人保寿险在行业深度调整时期，也展现出较强的韧性。从业务结构来说，趸交保费持续压降，期交保费占比提升至77.5%；从地域分布来说，部分省市实现保费和标准保费正增长；从盈利来说，人保寿险净利润保持快速增长。此外，对于代理人清虚的行业共性问题，上半年人保寿险坚实推进“磐石计划”，坚决清退虚假人力，不断夯实队伍基础，6月份有效人力等指标止跌回升。

“重回C位”的冲锋号已经吹响，在“卓越保险战略”强有力地推进实施下，中国人保正坚持高质量发展，力争“老人保”向“新人保”的华丽转变，同时也为市场交上一份满意的答卷。

战略服务

六大支柱齐头并进

一家公司的发展要顺应时代大势，要跟随国家政策导向，更要找到自己在行业中的地位。对于中国人保来说，找到业务资源的开拓点、创新发展的着眼点至关重要，只有具备前瞻性的业务战略目标，才能为公司在行业未来变局中明确方向，才能为又好又快发展提供有力指引。

据悉，中国人保将乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、社会治理明确为“六大战略服务”，通过发挥保险的风险保障和资金运用等功能，积极参与战略新兴产业、科技创新和绿色环保等领域工作，支持和服务经济社会向前发展。

在整体脱贫和全面小康实现后，“三农”工作历史性转移到全面推进乡村振兴战略上，中国人保作为保险行业的佼佼者，为大力支持乡村振兴进行积极探索，谋划实施乡村振兴保险解决方案，基本建成“乡村保”业务体系，提升农村保险供给质量，上半年农险保费收入同比增长15.8%，农网机构实现的保费收入同比增长8%。

在服务智慧交通方面，中国人保创新发展物联营运车等新车险，完善“警保联动”等交通治理服务，前瞻研究新能源车等新兴保险产品，在浙江台州创新工程车“云智慧”监控平台，在推动车险转型升级上做了积极探索。

在老龄化程度不断加深的同时，养老被提到国家政策层面，健康险随之成为全行业重要的战略增长点，商业养老保险将迎来新机遇，中国人保抓住这一窗口，积极发力服务健康养老，创新惠民保等健康养老产品，在陕西宝鸡、河北张家口、山东枣庄等地积极探索门诊慢特病保障，在山西潞安集团建设联合医务室，在推进专属商业养老保险试点中取得积极进展。

在服务绿色环保方面，中国人保已探索出环境污染责任险、绿色装备险、绿色建筑险等一些有效的经验做法，在福建南平，推出全国首家“碳汇贷”森林火灾保险，支持碳汇融资；在浙江湖州，探索“绿贷险”项目。

在服务科技创新方面，中国人保在首台套、首批次、首版次以及科技保险等方面取得新进展。比如，在北京、四川等地推动知识产权保险创新；在上海推动将科技保险产品纳入“长三角科技金融创新券”支持目录；在浙江金华，创新“揭榜挂帅”保险，为研发失败项目的费用投入损失提供补偿。

在服务社会治理方面，中国人保牵头向10家地方政府报送“服务清单”，一手抓签约、一手抓保费，带来了实在的保费收入；保财险积极推进“城市保”项目，为城市社会治理等提供整体解决方案。

这六大战略服务绝不是“拍脑袋”决定的，背后其实是中国人保对国家政策、对社会发展的深刻洞察。乡村振兴战略背后是国家“三农”工作方针的转变，智慧交通战略则服务于交通强国、智慧交通的大背景，健康养老战略是顺应老龄化趋势下健康险的新机遇，绿色环保、科技创新、社会治理都是新发展格局下所必须深挖的新服务领域。

广阔的保险空间，中国人保抓住了历史机遇，若能持之以恒用好机遇，坚持六大战略服务齐头并进，则必将带来新的增长潜力。

科技赋能

转型上演“加速度”

科技正在不断重构保险，并逐渐带领保险行业更上一个新台阶。疫情的到来加速了险企线上化转型之路，如果说目前险企有什么高投入是绝对不能放弃的，那一定就是对科技的投入。

复旦大学风险管理与保险学系主任许闲曾指出，保险科技成为助力我国经济高质量发展和保险业转型的重要推动力，科技将进一步成为我国保险市场降低成本和提高效率的重要利器，中国保险业应该借助这一重大历史机遇和技术窗口期，更好推进保险业的新发展格局。

众所周知，保险公司对科技的重视度已经放在战略层面，中国人保亦是如此。据悉，中国人保“以战略为引领、以客户为中心、以问题为导向、以集中为方向、以创新为动力”进行科技赋能，运用“承保+赋能+减损+理赔”的保险新逻辑，在赋能与减损环节，运用科技手段，构建技术壁垒。

在个人客户（To C）端

“中国人保”App升级保单服务、网点预约、礼包、代驾服务等服务功能，优化了50余项服务流程，开展了系列用户运营与推广活动。2021年月均活跃用户185.3万，同比增长39.5%，平台保费同比增长34.4%。

在团体客户（To B）端

完成法人门户二期建设，打造会生活服务平台，支持“警保联动”等新业务模式，提升对法人客户的服务能力，加强法人客户黏性。

在员工（To E）端

人保e通平台上线了客户专属生日祝福、商机筛选、远程证件上传和签单等功能，赋能线上销售，提高了客户交互温度及拜访成功率，“人保e通”App出单人数183.3万人，较年初增长33.7%；保费收入428.8亿元，同比增长33.3%。

在服务减损方面

驾安配平台持续赋能主业降低赔减损，实现交易额21.3亿元，同比增长91%；减损金额9.4亿元，同比增长71%。

对于理赔难、理赔慢等行业共性问题，中国人保正在以科技的手段赋能于客户。值得一提的是，中国人保推出“拇指理赔”和“视频理赔”功能，用户通过拇指理赔功能，“一键报案、三张照片、确认账号”三个简单动作，即可获得从出险报案到收取赔款的全流程一站式理赔服务；视频理赔功能则通过提供与查勘人员线上“面对面”、“一对一”的理赔服务，协助车主在现场自主完成车险报案、查勘、定损等流程服务，无需等待查勘人员到达现场，缩短等待时间。

这就是科技赋能于一线业务的最佳体现。当然，科技能做的不仅仅是这些，中国人保正坚持把科技作为人保发展的基本生产力和核心竞争力，强化科技赋能一线力度，聚焦系统和流程改进，解决基层痛点。

央企担当

集结抢险救灾第一线

大步向前，但不忘初心。

中国人保在追求经营业绩的同时，从未落下对社会责任的承担，这是作为“共和国长子”的历史使命，也是中国人保努力前行的内心坚守。据了解，中国人保秉承“人民保险 服务人民”的使命，坚持国家所需、人保所向，更加深度地融入国家战略、实体经济和社会民生，仅在2020年，提供的风险保障总额就达到1446万亿元，支付保险赔款总额2927亿元。

7月20日，河南多地遭受特大暴雨袭击，中国人保第一时间启动大灾理赔一级响应，成立灾害应急指挥部，全力做好抗洪抢险、救灾救援工作。集团持续协调内外部资源驰援河南，集中系统人力、物力、财力做好大灾救援理赔工作：一方面，开通 24小时服务热线和“7·20 ”水灾绿色救援通道，无论是否是人保客户，都提供无差别的免费救援；推出“三免一直”服务，进一步简化理赔手续，最大限度便利受灾群众；另一方面，迅速调集河南周边近10个省市分公司的理赔精英力量支援河南抢险救灾，为全社会迅速战胜灾情贡献温暖与力量。

截至7月25日17时，中国人保共接到此次河南暴雨报案20.7万件，初步预计向保户支付的保险经济补偿将达到20多亿元，目前已到账保险赔款5000多万元，另有部分赔款作了预付。此外，中国人民保险集团还宣布，通过中国人保公益慈善基金会向河南省捐赠3000万元，支持河南抗洪救灾和灾后重建。

而为应对台风“烟花”，中国人保各部门严阵以待，积极部署各项灾前准备工作。浙江人保财险投入抗灾人力4400余人次，出动查勘车1500余台次，组织施救车800余辆，实地走访企业4500余家，出具防损建议书4100余份，在800余个低洼、桥涵隧洞、地下车库等地放置防灾警示。

在此前的脱贫攻坚路上，也一定有中国人保的身影。据了解，中国人保不断推进“保险+”扶贫模式扩面增效，助力攻克脱贫攻坚堡垒，近年来承接880多个帮扶点（县、乡、村）的扶贫任务，投入帮扶资金和物资超过3.1亿元，消费扶贫金额超过1.5亿元，累计派出扶贫挂职和驻村干部2050多人次；2015-2020年，为6.1亿户次农户提供风险保额近11万亿元，大病保险每年平均服务人群超过4.7亿人；助推四个定点扶贫县全面脱贫，全部解决“两不愁三保障”问题，高质量完成承诺任务，较好履行了中管金融企业责任。

沉甸甸的数据背后，是每个“人保人”的付出和努力，也是这位“共和国长子”的担当。

结   语

保险行业的发展从来都不容易，险企的每一步既要走得“稳”，也要走得“快”。确定的是，保险业广阔发展空间仍然很大，非常值得去挖掘和开拓；而在行业转型中，市场也应该给予险企更多的信心和支持。

从中国人保来看，尽管其近期面临社保减持、河南暴雨灾害、“烟花”台风的影响，但大的基本面仍将随着“卓越保险战略”的实施而不断夯实，经营业绩稳定，盈利能力增强，或许就是中国人保向股东交付的“答卷”。