中国保险监督管理委员会|保监发〔2002〕36号|2002-04-09发布|2002-04-09实施|现行有效
保监发〔2002〕36号

4月8日，中国青年报发表了题为《欺瞒是我们追求业绩的手段》的文章。一位保险营销员以亲身经历，揭露了目前寿险营销中的欺诈行为，内容触目惊心，引起了保监会领导的高度重视。根据马永伟主席的重要批示精神，现就有关事项紧急通知如下：
一、各寿险公司要切实端正经营指导思想，牢固树立风险意识和效益观念。服务和效益是保险公司生存和发展的基础。如果不转变经营指导思想，只求规模，不顾风险，不讲业务质量，不及时解决出现的问题，反而唆使、纵容营销员误导、欺诈客户，寿险公司就没有信誉可言，中国寿险业就不可能健康发展。各保险公司、保险中介机构必须认真从这篇报道中吸取教训，举一反三，查找存在的问题，切实做到诚信立司、规范服务、健康发展，切实维护保险业的信誉和社会形象。
二、各寿险公司要大力加强营销员管理，严肃处理误导、欺诈行为。误导、欺诈行为具体表现在营销员身上，但问题的根子出在公司的体制和管理上。各公司对营销员的管理负有不可推卸的责任，必须采取切实有力的措施，坚决、及时、有效地处理误导、欺诈行为。
三、各保监办要把查处寿险营销的误导、欺诈行为作为今年整顿工作的重中之重，密切关注此类事件。一经发现并查实，要从严从重予以处罚，取消有关公司分管领导的任职资格，直至停办公司业务。
特此通知。