12月18日23时59分，临夏州积石山县附近发生6.0级左右地震，西宁、民和、化隆等地震感强烈。

泰康人寿青海分公司理赔调查人员密切关注我公司客户出险情况，截至目前未接到我司客户报案。为切实做好本次地震理赔应急工作，泰康人寿总、分公司快速响应，青海分公司立即启动重大事故应急预案，积极开展本次事故应急工作，开通应急服务举措：

一、启动理赔应急处理机制：成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线95522，或联系业务员，或拨打泰康人寿青海分公司理赔电话：18297191833、0971-6339768。

二、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，排查客户出险信息。一经确认泰康客户出险，公司理赔人员将主动联系客户或家属，提供相关协助。

三、无保单理赔服务：确认本次事故出险的客户，一经核实，理赔时无需提供保单等合同凭证。

四、简化理赔手续：对于因此次事故导致意外受伤，可简化提供相关单证。

五、取消定点医院限制：对于因此次事故出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

六、取消自费药品限制：客户因此次事故直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。

泰康人寿保险有限责任公司青海分公司

2023年12月19日