【大会邀请函】

随着互联网及科技公司的崛起，以及全球疫情的推动，消费者越来越多地转向数字化渠道，在线互动/购物和数字工具已经成为“新常态”。在金融领域，新兴金融科技公司凭借互联网布局和大数据分析等技术，在提供优质客户体验的同时，也极大地改变了客户的金融行为与偏好。此外，中国人民银行在《金融科技发展规划（2022-2025年）》中提出，要深化金融服务智慧再造，搭建多元融通的服务渠道，着力打造无障碍服务体系，为人民群众提供更加普惠、绿色、人性化的数字金融服务。

面对来自内外部的巨大竞争和业务发展压力，以数字科技为重要助力提升客户体验，已经成为金融行业拓展业务、保持竞争力的焦点所在。随着金融科技的蓬勃发展和数据价值的深入挖掘，“科技驱动+数据赋能”的双轮驱必将重塑金融机构卓越的客户体验，赋能业务提升至更高维度。

为进一步推动金融行业提升以客户为中心的数字化客户经营能力，构建数字化引领的客户体验新动能，“第四届金融服务创新与客户体验峰会”将于2023年8月23日至24日在上海举办。届时将会有超过260位金融机构与行业精英汇聚，共同探讨金融科技赋能金融行业客户体验新篇章。诚挚邀请您莅临本次论坛，展望金融服务行业客户体验的广阔未来。

【聚焦话题】

--以客户体验为中心打造业务增长新引擎

--数智赋能城商行打造差异化客户体验策略

--数字化转型助力客户体验优化升级

--论客户体验意识和共识的重要性和必要性

--大模型在金融行业智慧营销方面的应用

--大数据赋能下的金融机构存量客户的精细化运营

--基于用户行为分析的金融产品和服务创新

--数字人技术在金融服务中的探索和实践

--线上线下协同场景创新重塑银行客户体验的新价值

--客户生命周期全旅程经营与实践

--数字化趋势下的客户投诉防范与优化

--隐私计算技术在数据安全流动中的实践

--金融科技在数据治理方面的创新实践

--跨链技术在金融生态建设中的探索应用

--ChatGPT在金融客户支持中的作用

【参会嘉宾】

【颁奖典礼】

本次大会特设颁奖典礼，奖项如下，欢迎相关企业、单位报名。

-- 最佳金融客户体验创新奖

-- 最佳金融行业手机APP体验奖

-- 最佳金融行业数字员工服务奖

-- 最佳金融科技生态奖

-- 最佳供应链金融产品奖

-- 最佳金融科技场景建设奖

-- 最佳金融数据平台协同奖

-- 最佳金融客户营销产品奖最佳金融客户体验解决方案奖

-- 最佳金融客户体验科技架构奖

【峰会亮点】