2023年2月20日，北京人寿宣布接入百度“文心一言”，通过百度智能云接入并应用“文心一言”的能力，将打造更为丰富、个性化的智能保险服务。此举标志着对话式语言模型技术百度“文心一言”在国内保险行业首批落地。

百度“文心一言”是百度基于“文心”大模型技术推出的生成式AI产品。未来“文心一言”将全面接入百度智能云，生态合作伙伴通过百度智能云可以方便地调用“文心一言”提供的跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，并形成更多人工智能产品落地到实际行业场景中。

作为一家致力成为客户“身边亲人”的险企，成立五年来，北京人寿以保险回归保障为导向，专注保险主业、深耕寿险产业链，根据客户不同需求，提供差异化、个性化的产品与服务保障，不断探索新模式以提升客户满意度。

下一步，北京人寿将携手百度针对保险场景开展技术创新与场景孵化，优先内测“文心一言”，在金融行业开展类ChatGPT技术应用试点，结合保险行业专业知识进行调校和交互式训练，在智慧营销，智能客服、数字员工等场景进行应用，进一步提升客户体验。跨模态深度语义理解与生成能力，也有助于北京人寿探索新型的信息生产、交流方式，向客户提供更准确、更个性化的金融保险服务。

随着ChatGPT热度不断发酵，人工智能已经进入了人们的日常工作领域和生活世界，这一“里程碑”式进展也意味着我们的工作和生活将“切实地被改变”。站在行业变革风口，北京人寿乐于拥抱变化、潜心探索，让科技赋能保险业务发展，让客户享受科技带来的便利，践行“北京人寿 身边亲人”的服务宗旨。

文心一言对中文有着更深入的理解。依托北京人寿丰富的业务场景以及庞大的客户数量，双方在人工智能、产品研发、标准制定等多个领域的深化合作，将进一步提高北京人寿在生成式人工智能、开放式对话、跨模态语义理解等领域的能力，提升智能化创新应用效率，更好地为用户打造全场景智能保险解决方案及服务，引领行业产业变革与升级。

文章来源：北京人寿微信公众号

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