2022年三季度人身保险消费投诉排名出炉！

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1月30日，银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2022年第三季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称《通报》）显示，2022年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉32726件。。

其中，涉及人身保险公司的消费投诉20523件，占投诉总量的62.71%。

人身保险公司方面，投诉涉及的主要险种主要集中在普通人寿保险与疾病保险，普通人寿保险纠纷9939件，占人身保险公司投诉总量的48.43%；疾病保险纠纷4289件，占比20.90%。

在涉及人身保险公司投诉中，销售纠纷10938件，占人身保险公司投诉总量的53.30%；退保纠纷5363件，占比26.13%。

人身保险公司方面，2022年第三季度亿元保费投诉量中位数为1.95件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前3位的为：复星联合健康64.10件/亿元；太平养老8.76件/亿元；北大方正人寿8.70件/亿元。

人身保险公司万张保单投诉量中位数为0.22件/万张。其中，万张保单投诉量居前3位的为：复星联合健康1.92件/万张；瑞华保险1.67件/万张；爱心人寿1.35件/万张。

2022年第三季度，人身保险公司万人次投诉量中位数为0.09件/万人次。其中，万人次投诉量居前3位的为：瑞华保险1.24件/万人次；复星联合健康1.22件/万人次；招商信诺人寿0.85件/万人次。

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