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寒暄是基本的礼节,在人际交往中占有重要的地位,虽然它仅仅是双方碰面打招呼,但却是打开谈话交流的重要利器,也是谈话中的基本技巧,因此,业务员一定要充分利用好。
学会交谈的技巧,应该从了解对方的谈话,也就是从了解对方谈话,也就从倾听开始。这很普通的常识,可很多人都忽略了这点。同样一句寒暄话,采用平淡的问候与采用积极的关怀语句,其问的差异甚大。日本名教育家福泽谕吉曾说:“礼节乃是人际...........
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