保险行业资源门户网站

  1. 首页
  2. 专栏
  3. 保险狼
  4. 正文

最容易被保险从业者忽视的沟通技巧,赞美

  • 2019年04月01日
  • 15:37
  • 来源:
  • 作者:阿狼

生活中,每个人都面临着各种不同的压力,精神紧绷。如果有个地方能够让你暂时卸下精神上的负担,还能得到无数人花尽心思的夸赞,想想是不是很有吸引力呢?所以,「夸夸群」就火了。


无论遇到什么样的倒霉事,或者怎样的不开心,只要花钱,夸夸商家就会把你拉进专属的微信群,一顿看似不搭边又合情合理的猛夸服务下来,保证你神清气爽。


进入夸夸群的人,简直就是进入了天堂。群里的人会从昵称、头像开始夸,再分析你的语言,歌颂你的内涵。即使你爆了脏口,他们也能无缝的转接到夸奖上面去。彩虹屁层出不穷,让人欲罢不能。


据说现在夸夸服务的需求大涨,商家人手都不够用了,每天有太多的人购买夸夸服务,想要享受各种让人沉迷的赞美。看似不可思议的需求,却又火的合情合理。


这更加证实了保险《专业化销售流程》中,赞美的重要意义。


孔子说,三人行,必有我师。三个人之中,必然一个比自己优秀的。每个人都有自己的优点,善于发现别人的优点,并适当的进行赞美,考察的可不仅仅是眼力劲。


寒暄赞美是保险《专业化销售流程》中,初次见面的第一章。之所以要寒暄赞美,是为了在初次会面时给客户留下好的印象,营造愉悦的沟通氛围,是为下一步的确定需求和产品说明作铺垫。


心理学有一个术语叫做“晕轮效应”,大致意思是对一个人有好感就可能喜欢和他有关的所有的事物和人,也比较容易接受他的观点和建议,也会觉得他所有的言行举止都很好。


而保险销售可不仅仅是销售产品,有时候反而销售的是你自己。当客户对你有了好感,你的观点和意见都能听得进去。而赞美就是快速让客户产生好感的最好方式。


初次拜访,赞美只是契机,是破冰,而不是重点。毕竟第一次见客户,可不是为了专程拍马屁的。通过适当的赞美,打开客户的话匣子,客户乐意沟通诉说了,拜访目的就达到了。


赞美的对象,可以是客户本身的着装、装饰、相貌,也可以是客户的孩子、伴侣或父母,更可以是装修、布局,还可以是事业、公司、工作。


有人说说赞美是拍马屁,自己不屑去做。这种观点是错误的。赞美是一种聪明的、隐藏的、巧妙的“献媚”。无论是赞美还是被赞美,心里都是愉悦的,这才是最完美的沟通环境啊。


最后一点是赞美要真诚,不能太假。比如客户明明长的不好看,你却夸奖她漂亮,对方可能就会不太高兴。赞美也需要技术的,技术不到位,反而弄巧成拙的。


我们每个人生活在这个世界上,都潜意识的期待得到他人的认可和肯定,希望得到他人的欣赏的。比如结婚多年的女人总会觉得丈夫对自己的爱没那么强烈了,其实只是热恋时赞美的多,结婚后赞美的少,形成了落差而己。


从脑科学的角度来说,当你发自真心的赞美对方的时候,他的大脑会获得多巴胺等化学物质,会觉得很开心,很幸福,他对赞美者的好感也会在那一刻得到迅速提升。


从销售的角度来说,为了快速拉近客户与自己的距离,掌握更多客户的信息,打开与客户同频的频道,利用自己发现美的眼睛,适当的说些赞美的话,能费多大的精力啊?


赞美是敲开客户心门的钥匙,也是让沟通氛围更好的良方。有句话说的好:送人玫瑰,手留余香。谁说不是呢?

阅读排行榜

  1. 1

    小心了!保险业务员给保险客户送Car-T、特药卡,涉嫌违规?

  2. 2

    做保险的都在拍短视频,但很多人觉得越做越难,我给你几条建议

  3. 3

    每位考虑加入保险的新人,都应该先了解保险职业的四个特质

  4. 4

    医保DRG改革初见成效:有百万医疗保险的患者,不再受医院欢迎

  5. 5

    刘润《进化的力量》观后感:难题中找解题思路,保险困境总会花开

  6. 6

    为什么保险自媒体这么多,就出不了一个人尽皆知的超级大IP?

  7. 7

    以后干保险不易,买保险也不易:大数据面前,客户做不了任何隐瞒

  8. 8

    什么样的保险团队,才能吸引优秀人才加入?不妨参考这四项标准

  9. 9

    现在恐怕是,做保险最后的好时机了,以后想做保险估计会很难

  10. 10

    想把保险优增这件事做好,不妨把优增对象当成高客来经营

推荐阅读

  1. 1

    华泰人寿高管变阵!友邦三员大将转会郑少玮拟任总经理即将赴任业内预计华泰个险开启“友邦化”

  2. 2

    金融监管总局开年八大任务:报行合一、新能源车险、利差损一个都不能少

  3. 3

    53岁杨明刚已任中国太平党委委员,有望出任副总经理

  4. 4

    非上市险企去年业绩盘点:保险业务收入现正增长产寿险业绩分化

  5. 5

    春节前夕保险高管频繁变阵

  6. 6

    金融监管总局印发通知要求全力做好防汛救灾保险赔付及预赔工作

  7. 7

    31人死亡!银川烧烤店爆炸事故已排查部分承保情况,预估保险赔付超1400万元

  8. 8

    中国银保监会发布《关于开展人寿保险与长期护理保险责任转换业务试点的通知》

  9. 9

    董事长变更后,中国人寿新添80后女总助

  10. 10

    国内首家批发保险经纪公司来了,保险中介未来将走向何方?

关注我们