生活中,每个人都面临着各种不同的压力,精神紧绷。如果有个地方能够让你暂时卸下精神上的负担,还能得到无数人花尽心思的夸赞,想想是不是很有吸引力呢?所以,「夸夸群」就火了。
无论遇到什么样的倒霉事,或者怎样的不开心,只要花钱,夸夸商家就会把你拉进专属的微信群,一顿看似不搭边又合情合理的猛夸服务下来,保证你神清气爽。
进入夸夸群的人,简直就是进入了天堂。群里的人会从昵称、头像开始夸,再分析你的语言,歌颂你的内涵。即使你爆了脏口,他们也能无缝的转接到夸奖上面去。彩虹屁层出不穷,让人欲罢不能。
据说现在夸夸服务的需求大涨,商家人手都不够用了,每天有太多的人购买夸夸服务,想要享受各种让人沉迷的赞美。看似不可思议的需求,却又火的合情合理。
这更加证实了保险《专业化销售流程》中,赞美的重要意义。
孔子说,三人行,必有我师。三个人之中,必然一个比自己优秀的。每个人都有自己的优点,善于发现别人的优点,并适当的进行赞美,考察的可不仅仅是眼力劲。
寒暄赞美是保险《专业化销售流程》中,初次见面的第一章。之所以要寒暄赞美,是为了在初次会面时给客户留下好的印象,营造愉悦的沟通氛围,是为下一步的确定需求和产品说明作铺垫。
心理学有一个术语叫做“晕轮效应”,大致意思是对一个人有好感就可能喜欢和他有关的所有的事物和人,也比较容易接受他的观点和建议,也会觉得他所有的言行举止都很好。
而保险销售可不仅仅是销售产品,有时候反而销售的是你自己。当客户对你有了好感,你的观点和意见都能听得进去。而赞美就是快速让客户产生好感的最好方式。
初次拜访,赞美只是契机,是破冰,而不是重点。毕竟第一次见客户,可不是为了专程拍马屁的。通过适当的赞美,打开客户的话匣子,客户乐意沟通诉说了,拜访目的就达到了。
赞美的对象,可以是客户本身的着装、装饰、相貌,也可以是客户的孩子、伴侣或父母,更可以是装修、布局,还可以是事业、公司、工作。
有人说说赞美是拍马屁,自己不屑去做。这种观点是错误的。赞美是一种聪明的、隐藏的、巧妙的“献媚”。无论是赞美还是被赞美,心里都是愉悦的,这才是最完美的沟通环境啊。
最后一点是赞美要真诚,不能太假。比如客户明明长的不好看,你却夸奖她漂亮,对方可能就会不太高兴。赞美也需要技术的,技术不到位,反而弄巧成拙的。
我们每个人生活在这个世界上,都潜意识的期待得到他人的认可和肯定,希望得到他人的欣赏的。比如结婚多年的女人总会觉得丈夫对自己的爱没那么强烈了,其实只是热恋时赞美的多,结婚后赞美的少,形成了落差而己。
从脑科学的角度来说,当你发自真心的赞美对方的时候,他的大脑会获得多巴胺等化学物质,会觉得很开心,很幸福,他对赞美者的好感也会在那一刻得到迅速提升。
从销售的角度来说,为了快速拉近客户与自己的距离,掌握更多客户的信息,打开与客户同频的频道,利用自己发现美的眼睛,适当的说些赞美的话,能费多大的精力啊?
赞美是敲开客户心门的钥匙,也是让沟通氛围更好的良方。有句话说的好:送人玫瑰,手留余香。谁说不是呢?
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