中国人寿2020十大财险理赔案例

2021年03月31日
15:47
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浙江某发电有限责任公司

8#机组高压汽缸机损案

案情回顾

浙江某发电有限责任公司8#机组在停机过程中发现故障，经检查发现，该高压汽缸主汽门的滤器结构完全损坏。后经内窥镜检测，判断高压汽缸一级静叶及部分一级动叶受损。

理赔经过

经调查分析，本次事故的主要原因为设计问题，次要原因为工艺错误、制造缺陷、安装缺陷以及电厂管理技术不足等综合因素所致，属电厂机器损坏险的保单责任范围。同时，因该设备损坏而产生的营业中断损失，符合其投保的机器损坏险项下营业中断险的保单责任范围。公估人、专家、保险人及被保险人紧密沟通协作，讨论、核定科学、经济、合理的修复方案，有效控制修复费用，降低保险损失，本案最终确定赔款金额为4156万余元。

陕西咸阳某光电科技有限公司

火灾案

案情回顾

陕西咸阳某光电科技有限公司发生火灾，造成大量设备、在制品及原材料等损失。

理赔经过

接到报案后，公司会同主承方及公估方，与被保险人积极沟通，搜集相应的损失照片、设备图片，了解设备的使用原理、生产流程和工艺，分析事故原因。经送检反馈，排除高压动力电缆质量原因，判定火灾事故的保险责任成立。为帮助客户缓解生产经营困难，公司先行预付2000万元赔款，之后根据最终结案材料支付剩余赔款2068.7万元。

浙江杭州某保健品有限公司

火灾案

案情回顾

杭州某保健品有限公司投保的厂房、存货发生火灾，过火面积约1万余平方米，造成企业财产重大损失。

理赔经过

事故发生后，因现场处于封锁状态，且过火厂房大部分已坍塌，存在较大的安全隐患，理赔人员在对现场外围周边损失初步查勘后，即与被保险人沟通初步查勘方案。消防部门对现场解封后，根据商定的查勘方案，理赔人员会同被保险人对现场所有区域的烧损存货进行清点和复原，对厂区内所有仓库内存货全部盘点确认。为缓解经营压力，公司预付200万元赔款帮助被保险人逐步恢复正常经营，在损失核定结束后，支付剩余赔款2312万元，最终本案赔款金额2512万元。

昆山某金属有限公司

火灾案

案情回顾

昆山某金属有限公司CNC车间因爆燃引起火灾事故，导致车间CNC设备、建筑物和存货等财产过火受损，同时造成7人死亡，5人受伤。

理赔经过

接到报案后，理赔人员第一时间与报案人取得联系，安抚客户情绪、了解案件详情。现场解封后，立即与共保体共同推进现场详勘、灾后修复工作。通过借助无人机对车间内部设备进行较为详细的勘测，最终快速形成较为客观合理的设备损失记录。本案最终支付赔款1362万余元，极大缓解了被保险人因事故调查、设备受损等被迫停工停产，以及受疫情影响导致业务经营下滑的资金周转问题。

山东某轮胎有限公司

理赔案

案情回顾

受“利奇马”台风影响，山东某轮胎厂区发生水淹事故，水深高度1.3米左右，导致部分基建、存货及机器设备等水湿浸泡受损，损失金额超千万元。

理赔经过

接报案后，理赔人员立即赶往现场查勘，与被保险人共同对涉损项目进行查勘、测量、定损。在进行理赔工作的同时，与被保险人积极沟通灾后重建、风险排查等问题，安抚客户情绪，最终本案赔款金额为1350万元。

大连某乐器有限公司

火灾理赔案

案情回顾

大连某乐器有限公司厂区厂房发生火灾，厂房、设备及存放的吉他及包装物损失严重。

理赔经过

事故发生后，公司与被保险人通力合作，全力配合消防部门调查，尽早获得消防解封，为损失货物的处理和减损争取了时间。理赔人员克服疫情所带来的困难，用最短时间完成了损失清点，与被保险人多次沟通厂房、设备维修方案，核算受损存货。最终本案赔款金额为1197.6万元，有力支持企业恢复生产。

宁波某高分子科技公司

火灾保险理赔案

案情回顾

宁波某高分子科技公司的5号仓库发生火灾，造成近2400吨的热塑性弹性体（苯乙烯）及大批工程物资严重受损。

理赔经过

结合宁波市公安消防支队北仑区大队出具的《火灾事故认定书》，本案火灾认定在企业财产险的保单责任范围。为保证案件处理工作顺利进行，公司多次召开共保体会议，由公估人及主承保人向共保体通报案件处理进展，对案件处理中的疑难问题提出解决方案，充分讨论，形成统一意见，并及时落实及解决。因受疫情影响，企业的货物滞销，资金回笼难度加大，经过公估人、保险人、被保险人的多次沟通，本案最终确定赔款金额为998万元，并在最短时间完成赔付。