1月5日，由首创安泰人寿保险有限公司与大连市民政局合作在市区100户孤老家庭启动的“首创安泰家庭养老院”举行捐资仪式，“首创安泰关爱基金”中的30万元善款被用于推广“居家养老”事业。
1月14日，首创安泰人寿保险有限公司受理第一笔意外伤害理赔。
2月18日，首创安泰人寿保险有限公司网站（WWW. ING-CAP.COM.CN）正式开通。
2月21日，公司在大连举行盛大的开幕庆典，来自北京市、辽宁省、大连市的领导、股东双方的代表以及海内外兄弟公司、保险同业的代表和各界嘉宾700多人共同见证了这一历史性时刻。
3月6日，首创安泰人寿第一家营销服务部——大连市沙河口区营销服务部举行开业仪式，荷兰国际集团执行董事会成员贺伯乐先生亲临现场。
4月24日，领先大连同业推出针对SARS疫情的“首创安泰附加定期住院医疗保险（HI）”产品“免等待期理赔”条款；4月28日至7月31日，针对已投保客户开通“绿色通道”加保HI；5月12日，空运2000只活性炭口罩抵连，为客户提供“买保险、送口罩”服务；公司无一人感染SARS病毒，办公职场全天消毒、所有员工测试体温上岗；5月23日，首创安泰人寿向因工作感染SARS的大连市第六人民医院工作人员赠送慰问金。
5月27日，首创安泰人寿成立保险代理人 “业务品质俱乐部”，激励促进业务人员提高销售品质，以高品质服务创造客户最高满意度。
7月1日，82531788客户服务热线正式升级为24小时专人专线服务，同时联合国际SOS组织开始为投保客户提供全球海外急难援助服务。
7月2日，首创安泰“首创安泰康健重疾养老计划”上市。
7月15日，首创安泰推出首款年金类保险产品——“首创安泰祥瑞年金保险”。
8月1日，首创安泰人寿保险有限公司启动大型企业文化推广活动“共好一家人”，全面塑造以“共好”理念为核心的企业文化。
8月6日，首创安泰与建设银行大连市分行签署全面合作协议，联合推出第一款银行保险产品——“金利两全保险（分红型）”。
9月1日，首创安泰人寿保险有限公司开通直属保单专人服务，维护离职代理人所辖客户权益。
9月23、24、25、29日，首创安泰人寿保险有限公司普兰店市、瓦房店市、经济技术开发区、金州区营销服务部相继开业。
10月8日，总公司全新客户接待中心投入使用。
10月22日，中国保险监督管理委员会批复《首创安泰人寿保险有限公司增资申请》，同意股东方增加注册资本金至5亿元人民币。 11月25日，荷兰保险有限公司与北京首都创业集团分别增加注册资本金1.5亿元人民币。首创安泰人寿注册资本金达到5亿元人民币，成为一家全国性保险公司。