1月10日，太平洋安泰人寿2002年度业务品质讲评大会暨“世界杯”业务竞赛颁奖典礼于上海云峰剧场隆重举行。公司强调了对违纪违规行为绝不容情的立场，同时表彰了一批先进个人、主管和营管处。
4月2日，太平洋安泰人寿开发的保险产品——金利来两全保险（分红型）正式在沪上市。这是一款在银行、邮局柜面销售的分红型两全保险，是集保本、增值、分红、免税、保障为一体的寿险产品。
4月7日，根据中国保险监督管理委员会“关于陶孟华和高昭文任职资格的批复”，陶孟华女士正式接任太平洋安泰人寿总经理一职，高昭文先生任太平洋安泰人寿副总经理。
4月底，经中国保险监督管理委员会批准，凡投保太平洋安泰人寿相关医护保险产品，若被保险人于2003年7月31日前被确诊为非典型性肺炎者，相关保单90天免责期缩短为10天。又经公司总经理室研究决定，除根据保险条款约定进行理赔外，保户一旦有被确诊患有SARS者，公司还将一次性向被保险人（若被保险人身故，则为身故受益人）支付慰问金人民币2000元（承诺有效期至2003年7月31日止）。
5月下旬，太平洋安泰人寿推出较为完整的抗SARS保障计划，该计划由《特种定期寿险》和《附加特种疾病健康保险》两款专门针对SARS的产品组合而成。
5月21日，上海市总工会及上海市文明办共同授予太平洋安泰人寿兼业代理部机场销售科“2001—2002年度上海市红旗文明岗”称号。
6月13日，太平洋安泰人寿第四届杰出业务同仁表扬大会（AAP）在公司总部隆重举行。
9月25日，中国保险监督管理委员会正式批准太平洋安泰人寿在广州进行分公司筹建的申请。
10月25日，太平洋安泰人寿假座上海东骏酒楼举办了隆重热烈的五周年庆典，近600名中外嘉宾、客户代表和公司同仁参加了这次盛会。
11月10日，根据中国保险监督管理委员会“关于肖敏娟任职资格的批复”，肖敏娟女士正式任太平洋安泰人寿副总经理。至此公司总经理班子为：总经理，陶孟华；副总经理，顾维明、高昭文、肖敏娟。
12月12日至14日，太平洋安泰人寿与荷兰ING集团在上海的银行、基金等几家公司合作，共同参加了在上海展览中心举行的“2003年理财博览会”。

重 大 承 保

8月，太平洋安泰人寿承保了L先生的人身意外伤害保险和寿险，保额达300万元人民币。

重 大 赔 付

3月，太平洋安泰人寿向因煤气中毒身亡的H女士的家属送上了11.79万元人民币的大额赔款。