1月1日，备受瞩目的中国保险业车险改革正式启动。天安首批推出7个车险新产品和13个附加险产品。这些产品在保障功能及范围较以前有了很大突破，尤其是将服务承诺写入条款，开创了国内保险条款的先河，引起了市场的广泛关注和好评。
1月22日，总公司客户关系管理部正式成立，标志着公司不断适应新形势客户服务新需求，着力构建全新的客户服务体系。
1月28日，哈尔滨分公司获中国保监会批准正式开业。
2月11日，昆明分公司获中国保监会批准正式开业。
2月19日，成都分公司获中国保监会批准正式开业。
3月6日，长春分公司获中国保监会批准正式开业。
3月6日，天安保险公司2003年党建工作会议在浦东新区政府会议厅隆重召开。党委副书记宋永生作了《天安保险2003年党建工作计划》的报告，党委书记陈剖建作了重要讲话，并与上海业务总部等14家机构党组织签订了《2003年党建目标责任书》。会议还增补毛惠春、袁雪楼为公司党委委员。
4月7日，吉林省省长洪虎在南胡宾馆会见了陈剖建董事长、赵正克总经理等一行，对天安保险进驻吉林表示大力支持。
4月12日至14日，公司召开第一季度系统工作会议。会上，陈剖建董事长提出了公司经营内涵式发展的重要思想。
4月16日，西安分公司获中国保监会批准正式开业。
4月17日，中共重庆市委常委、常务副市长黄奇帆会见了公司陈剖建董事长及杨文灿总经理助理，对天安进驻重庆以来所取得的成绩给予高度评价。
5月12日，上海业务总部成立文化礼仪督导小组。
5月20日，随着新《保险法》的颁布及中国保监会向产险公司敞开人意险和短期健康险市场的大门，公司积极进军这一保险市场。天安一次向市场推出了13个意外险产品。
6月5日，青岛分公司“私家车工作室”正式成立。
6月10日至25日，由于突发“非典”，公司董事会及监事会采用通讯表决的形式进行了换届选举，并审议通过了《公司2002年度经营报告》等各项决议。
6月11日，南昌分公司获中国保监会批准正式开业。
6月11日，陈剖建董事长参加了由《证券时报》和全景网络主办的“保险在线”首播式暨第一期网上路演。
6月30日，公司利用视频隆重召开庆“七•一”暨先进党组织和党员表彰大会。党委委员、总经理赵正克宣读了受到表彰的12个基层党组织和48名优秀党员名单。党委书记、董事长陈剖建作了重要讲话。
7月4日，兰州分公司获中国保监会批准正式开业。
7月6日，有关“酒后驾车险”的新闻突然在东北某市见诸报端，继而引起了全国各地数百家媒体的热炒。包括中央电视台和中央人民广播电台等新闻媒体。“酒后驾车险”实为天安保险今年新推出车险中的一款附加险，即“非常事故损失特约险”，天安由此成为公众关注的热点。
7月18日至19日，公司召开上半年系统工作会议。陈剖建董事长对公司经营发展过程中坚持“规模、品牌、效益”三者有机结合的重要理论进行了全面阐述，使公司内涵式发展目标更加清晰、实际。
8月19日，2003年第二次股东大会及第四届董事会第二次会议在乌鲁木齐召开。
8月26日，乌鲁木齐分公司、北京分公司、南宁分公司获中国保监会批准正式开业。
9月2日，太原分公司获中国保监会批准正式开业。
9月8日，广西壮族自治区党委副书记、政府常务副主席王万宾亲切会见了公司赵正克总经理，对天安保险进驻广西表示大力支持。
9月10日，石家庄分公司获中国保监会批准正式开业。
9月24日，海口分公司、贵阳分公司获中国保监会批准正式开业。
10月30日，陈剖建董事长参加“两岸三地”保险业交流与合作论坛，并作精彩演讲。
11月19日，天安保险被上海市人民政府授予上海市“文明单位”荣誉称号。
11月19日，福州分公司获中国保监会批准正式开业。
12月18日，济南、大连、青岛、哈尔滨、长春、沈阳、天津、太原先后通过ISO9001国际质量认证和14001国际环境质量认证。
12月28日，公司通过视频隆重举行司庆9周年活动。陈剖建董事长作了“让我们事业更精彩”的重要讲话。随后，各机构举行了丰富多彩的庆祝活动。