中国保险监督管理委员会|保监厅发〔2004〕36号|2004-04-29发布|2004-04-29实施|现行有效
保监厅发〔2004〕36号

由于多数保险公司在我国少数民族聚居地区仅提供汉语保单，造成少数民族群众理解困难，有效保险需求无法得到满足，市场发展缓慢，保险业的功能没有得到充分发挥。为切实维护少数民族使用本民族语言享受保险服务的权利，促进少数民族地区保险业的发展，满足各民族日益增长的保险需求，现将有关事项通知如下：
一、要高度重视少数民族保险市场的开发。我国是多民族的国家，随着国民经济的快速发展和人民生活水平的提高，少数民族地区蕴藏着很大的市场潜力。各单位尤其是少数民族聚居地区的保监局和在当地设有营业机构的保险公司，要进一步提高认识，将少数民族保险市场的开拓作为贯彻落实十六大精神、维护广大群众切身利益、加强民族团结、促进保险业全面发展的一项重要任务，采取有力措施，尽快解决少数民族群众由于语言不通出现的买保险难的问题，进一步扩大保险业的社会影响。
二、努力提供适合少数民族需求的保险产品和服务。少数民族聚居地区的保监局要注意了解本地区少数民族保险市场的需求，鼓励当地保险机构开发、翻译民族语言保单。各保险公司要加大对少数民族市场的开发力度，积极引进或有针对性地开发新险种，尽量提供双语保单或单独提供少数民族文字版本的保单，招收少数民族人才进行推广销售，解决少数民族群众购买保险的障碍问题，最大程度满足其保险需求。
三、注意避免双语保单所产生的问题。在使用双语保单过程中，各保险公司要注意翻译的准确性，确保汉文和民族文字不出现歧义。各保监局要加强对双语保单的审核，确保投保人和被保险人的利益不受损害。