中国保险监督管理委员会|保监发〔1999〕152号|1999-09-09发布|1999-09-09实施|现行有效
保监发〔1999〕152号

现将《保险业务计算机２０００年问题应急方案指导意见》印发给你们，请结合本公司实际认真贯彻落实，并制定或修改本公司相应的计算机２０００年问题业务应急方案。
特此通知
保险业务计算机２０００年问题应急方案指导意见
为最大限度预防和减少计算机２０００年问题给保险公司安全经营带业的损失，特提出《关于保险业务计算机２０００年问题应急方案指导意见》，分为财产保险及再保险和人身保险两部分，望参照该指导意见制定或修改本公司计算机２０００年问题业务应急方案。
一、财产险及再保险业务计算机２０００年问题应急方案指导意见
（一）建立业务应急领导小组
各保险公司成立的计算机２０００年问题领导小组应负责财产保险业务计算机２０００年问题的应急工作。在计算机２０００年问题领导小组中应有计算机应用程度较高险种的部门领导或专家及再保险有关人员担任其成员，必要时可聘请有关权威专家担任顾问。
（二）加强事先的防范措施
１．各保险公司应督促保户积极解决自身的计算机２０００年问题。
２．各保险公司应严格按照保监会文件要求，在保单上加批计算机２０００年问题除外责任条款。
３．各保险公司应对计算机２０００年问题可能对保险标的造成的损失高度重视，对“特殊日”应尤其关注，并相应建立领导值班制度。
４．各保险公司应在“特殊日”前，通知被保险人，采取一定的预防措施。
５．各保险公司对于大的保险标的，有再保险分保安排的业务，要事先和分保接受人商定在２０００年前后的繁感日期出险时，对于损失责任认定问题达成一致。
６．各保险公司有接受分入业务的，也要与分出人就计算机２０００年问题的损失鉴定问题事先达成一致，不得任意扩大分入责任，接计算机２０００年风险。
（三）判定出险后应急方案
１．在２０００年１月１日及各“特殊日”前后出险的，应迅速做出反应，并就损失鉴定问题初步进行判定。
２．出险业务有分出安排的，应立即通知分保接受人，并按事先的约定处理核赔及摊回赔款等事宜。
３．如保险公司和被保险人对损失是否属于计算机２０００年问题有争议的，应先提请专家鉴定小组鉴定；如争议仍不能解决的，可向法院提起诉讼。
４．各保险公司接受的再保险分入业务，在“特殊日”前后出险的，要按事先的约定，仔细进行核赔工作。
二、关于人身保险业务计算机２０００年问题应急方案指导意见
（一）建立业务应急领导小组
各保险公司成立的计算机２０００年问题领导小组应负责人身保险业务计算机２０００年问题的应急工作。在计算机２０００年问题领导小组中应有人身保险业务部门和信息技术部门的负责人及有关人员担任成员，必要时可聘请专家担任顾问。
（二）作好预防措施
１．进一步作好计算机２０００年问题的测试工作和新系统的更换。对人身保险业务计算机处理系统的各个环节都应进行深入测试，对发现的问题要及早处理，从而最大程度地减少计算机２０００年问题突发事件发生的可能性。
２．对计算机２０００年问题的“特殊日”，应建立领导和有关技术人员的值班制度。
３．在可能发生突发事件的“特殊日”前备份所有数据和程序。
４．尽量将关键的应用安排在“特殊日”之外进行。
５．若经测试，计算机２０００年问题尚未解决，则自１９９９年１２月起实行手工记账。
６．各业务岗位应制定突发事件发生后的手工处理应急细则，并要求有关业务人员熟练掌握。
７．预先准备部分手工处理业务的空白凭证，以方便问题出现后进行手工处理。
（三）制定详细的应急措施
１．业务处理系统如果在“特殊日”出现问题，可将系统时间调整至２０００年前，最大程度保证业务查询功能的运作。
２．在发生功能障碍时，充实手工处理力量，保证承保、续期收费、保全和给付等业务环节的正常运转。
３．对手工处理的业务应作好原始单证及数据的整理工作，待系统修复后，应将手工处理的业务及相关数据及时补录入业务系统。
各保险公司如对上保险业务计算机２０００年问题应急方案指导意见有建议或意见，请与下列人员联系。
保监会计算机２０００年问题行业协调小组：
夏辉电话：（０１０）６６０７３９６８
财产保险监管部刘升电话：（０１０）６６０３３８１６
人身保险监管部蔡宇电话：（０１０）６６０１８８７４