○ 4月15日，被保险人李某乘坐的中国国际航空公司一架波音767客机在韩国釜山机场附近坠毁，李某不幸遇难。李某生前曾在新华保险公司投保了"重大疾病还本保险"，身故保险责任1万元。公司启动快速理赔，于4月16日将理赔金1万元人民币送到客户家属手中。
○ 5月7日，中国北方航空公司的一架"麦道-82客机"在大连附近海域失事。经核查，新华人寿保险公司被保险人夏某、李某、杨某不幸遇难。客户夏某，生前曾投保公司新千年团体意外伤害保险，身故保险金额60万元；客户李某，生前投保公司团体意外伤害保险，身故保险责任为20万元；客户杨某，生前投保关爱相随卡意外伤害保险，身故保险责任为10万元。5月10日，公司副总裁孙伟光专程前往大连、长春将90万元人民币的理赔金送到受益人手中。
○ 8月17日，被保险人张某驾车在中非共和国某地发生车祸身故。张某生前在新华人寿保险公司某分公司投保5份关爱相随卡，意外身故总保额25万元人民币，保险期限一年。经审核，公司认定张某因意外伤害导致身故属实，属于保险责任，并及时向其受益人给付了25万元人民币保险金。
○ 11月3日，邢女士一家三口在北京乘坐双层大巴不幸遭遇车祸，邢女士当场死亡，其爱人和儿子受重伤。邢女士生前与其爱人分别购买了新华人寿保险公司的"全家福联合寿险保险"和"重大疾病还本保险"，保险金额分别为10万元和5万元，共缴纳保险费25525.00元。2003年5月23日，家属提出理赔申请。公司经过审理，于2003年5月30日结案，向受益人支付保险金30万元人民币。