2013年，公司以“创新驱动、转型发展”为根本，继续坚持“效益为先、稳健经营、协调发展”的经营理念，强化渠道建设，推进产品开发，探索业务转型，加强保险服务，着力推进业务发展。

面对严峻的经营形势，公司加强销售能力、管控能力、执行能力和服务能力建设，重点开展了以下几方面的工作：

大力发展意健险、工程险、责任险。意健险同比上升45.5%，工程险同比上升58.6%，责任险同比上升8.15%。

探索车险9级风险偏好管理。明确发展有效益的车险业务，确立了规模效益的发展理念，业务结构逐步改善。

投资策略稳健、效益稳定。继续实行稳健的投资策略，注重风险管控，确保稳定的投资收益。

积极融入上海自贸区建设。紧紧抓住上海自贸区建设为保险企业发展带来的机遇，公司成为首批入驻自贸区的保险机构。目前，自贸区已启动实质性业务发展。

加强渠道建设，积极推进销售体制改革。推进车险电网销项目，着力发挥电网销平台在创新发展中的积极作用。创新合作机制，拓展优质业务渠道。

推进产品创新。学习借鉴史带国际在责任险、意外健康险、工程保险等方面经验，新开发或完善相关产品设计，积极发展意外险、责任险和商业险；公司在原有“众商通”《中小企业综合保险》A、B款基础上，丰富公司产品，推出《中小企业综合保险》条C款，提供客户更多选择。

推动发展模式转型。开展集中管理，实施核保、理赔以及客户服务、单证管理等集中管理；实施销售团队调整，细化销售团队考核管理，加强绩效管理，提高业务人员销售能力；有序推进业务转型和车险业务结构调整，促进健康业务发展。

强化渠道建设。成立经代渠道部门，推动经代业务发展；利用电销平台大力推进车险电销，并着力加强渠道联动；发挥销售服务公司作用，明晰销售公司发展策略；探索电视购物平台保险营销活动，开展保险产品销售。

强化费用管控。通过强化集中采购管理，合理谋划信息系统建设规划，有效降低建设费用800万元；通过销售资源配置管控，节省1500万元；通过人员优化强化效益，节省2700万元。

加强信息系统建设，实施技术改造。公司积极推进重点项目信息化建设，实施了核心改造系统的实施开发、财务集中收付平台项目建设、电销系统二期项目的成功启动、CCC智能核损项目建设、ITSM项目的稳健实施、容灾项目建设等重大信息技术等项目。