2013年是华泰财产保险有限公司（以下简称“华泰财险”）推动公司转型与变革，利用创新成果深化落实主渠道发展战略，打造差异化竞争优势的关键一年。面对错综复杂的经济形势和竞争激烈的市场环境，华泰财险紧密围绕年初制定的总体发展目标、工作思路和重点工作安排积极有序开展工作，整体上继续保持了稳健向上的发展态势，实现了较快的增长速度和良好经营效益，并推动公司进入了一个全新的发展格局和成长轨道。

一、2013年经营业绩

2013年度累计实现原保费收入64.48亿元，同比增长15.31%；全年累计实现净利润3.01亿元。截至2013年底，华泰财险总资产达128.10亿元，净资产达26.29亿元。

二、重点工作实施情况

2013年华泰财险全面推动主渠道战略实施，不断优化运营环节，提升客户体验，培育差异化竞争优势，成果十分显著。其中，专属代理人EA（英语Exclusive Agent缩写）销售模式实现全辖覆盖，已在全国20个省区建立了819家根植于社区的EA保险门店，年度累计保费收入达5亿元，EA对公司整体保费贡献度持续加大，EA商业模式初步打造成型。经纪人渠道采取差异化竞争策略，重大客户数量实现稳步增长，重大统保项目持续增加，较好完成年度业务和利润目标，全年累计实现保费13.66亿元，同比增长23.46%。华泰电子商务业务增长迅速，市场影响力逐步扩大，初步建立华泰电商品牌优势和业内领先地位。电商业务全年累计保费收入达8.8亿元，同比增长143.9%。11月11日，华泰基于淘宝平台的“网络购物退货运费险”单日成交超1.5亿笔，保费规模近9000万元，创造了保险业单日同一险种成交笔数的世界纪录。

华泰财险在大力实施主渠道战略的同时，坚持效益优先原则。加强机构经营互动，强化经营成本管控，优化机构资源配置方式，引导机构规划发展定位，注重传统渠道管理，提升业务品质管控，取得积极效果。

华泰财险狠抓运营效率，推进集约化、集中式管理，不断降低公司成本。先后完成商险理赔、个险理赔全国集中管理；车险通过提升承保运营效率，推行理赔精细化、差异化和规范化管理；积极落实“服务领先”战略，探索符合创新渠道发展特点的服务体系和管控措施；推进IT系统升级改造开发建设，搭建公司信息系统架构，实施系列重点开发项目；强化费用管控和人员编控，推进各机构和部门加速转型发展步伐，有效降低综合费用成本，促进发展模式转变。

华泰财险强化人才发展战略和组织能力建设。围绕公司战略转型目标及业务发展规划，调整优化公司及部门组织架构和管理职能，开展领导力建设、人才培养计划、绩效考核和薪酬福利管理等，进一步完善人力资源管理体系和人才发展能力，有效支撑公司战略发展。

华泰财险积极落实监管要求，有效防范各类风险。加大车险和商险未决赔案清理力度，使未决案件数量持续下降，结案率和理赔服务质量不断提升。截至12月底，车险清理案件66652笔，清理比例达81.48%；商险共立案29752笔，结案率达到98.40%。同时加强规章制度建设，完善风控管理体系，落实反洗钱、打击非法集资活动，推动开展中介业务合规情况自查整改及风险排查；加大媒体宣传报道及新闻危机处理力度，切实做好舆情监测和新闻危机管理，积极有效维护公司对外形象；进一步细化财务管理流程，开展费用管控自查及增设考核机制建设，推动财务费控系统正式上线，促进公司合规经营稳健发展。