阳光财产保险股份有限公司(以下简称“阳光产险”)是阳光保险集团所属专业子公司。阳光产险成立于2005年7月28日,是主要经营财产保险业务的全国性保险公司,注册资本金31.8亿元。阳光产险成立以来,连续刷新国内新设保险公司年度保费规模的历史纪录,实现了又好又快的发展;公司开业23个月开始实现盈利,并连续保持盈利记录。
2013年,在阳光保险集团的领导下,阳光产险全体员工以阳光文化为指引,战胜自我、勇于创新,公司业务健康快速发展,经营管控能力不断增强,客户服务能力逐步提升,公司品牌形象、信誉不断深化,受到社会及客户的广泛好评。
2013年,公司实现原保费收入165.98亿元,同比增长13.22%;公司市场份额2.56%,在64家同业公司中排名第7位;公司总资产240.93亿元,实现净利润2.93亿元。偿付能力充足率为168%,满足偿付能力监管要求。全年赔款支出90.99亿元,阳光产险充分履行社会责任,发挥了社会“稳定器”的作用。
截至2013年12月31日,阳光产险累计获保监局批筹机构1383家,较2012年末增加105家;累计开业机构1323家,较2012年末增加110家;累计已开业机构中二级机构36家、省会中支24家、三级中支258家、三级支公司71家、四级机构934家;在筹建机构139家,其中省会中支1家,三级中支10家,三级支公司3家,四级机构125家。截至2013年12月31日,阳光产险全系统从业人数共计39235人,其中,非销售类员工10046人,销售类员工16266人,代理人12923人。非销售类员工中,管理类员工5447人,后援服务类员工4599人。
创新是阳光产险发展的不竭动力,2013年,公司不断积极探索,挖掘创新业务增长点。一是紧跟国家政策导向,不断探索新的业务增长点。根据中央对上海发展的战略定位,阳光产险结合自身优势,积极为客户提供航运保险高端服务。2013年6月24日,阳光产险航运保险运营中心在上海正式成立,成为国内财产保险公司在沪设立的第四家航运保险专业机构。阳光产险航运保险运营中心通过销售、运营、两核、出单、理赔为一体的真正事业部制的运营机制,旨在打造专业、高效、集约的综合服务平台。二是关注社会焦点,积极履行企业公民社会责任。作为一家积极承担社会责任,致力于实现社会价值的企业,阳光产险自成立之初就非常关注“三农”问题和林业发展,积极参与森林保险试点,充分发挥保险企业防灾减灾的职能,并取得了一定的发展经验。2013年9月,阳光产险与大兴安岭林业集团公司正式签订政策性森林综合保险试点项目保险服务协议,为其下辖首次试点投保的5个林业局,共计6223余万亩森林提供311亿元保额的风险保障,为保障农业经济发展,切实履行服务“三农”社会职责、完善我国森林保险制度做出了有益的探索。
为解决客户对保险公司理赔难、赔付慢、资料手续复杂的抱怨,早在2011年,阳光产险首次提出“免单证”、“倒计时赔付”的概念,先后推出“快赔”、“闪赔”服务标准。2013年5月19日,阳光产险再推车险“闪赔”自助服务。通过自助服务,客户可通过手机客户端“阳光闪赔通”或登录阳光官网“车险自助理赔”服务模块,足不出户轻松办理索赔。快速反应、及时处理,阳光产险一如既往秉承好赔、快赔的原则,简化理赔程序和手续,切实保障客户利益。2013年,阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.99天,最快实现报案后3.45小时赔款到账。自“闪赔”实施以来,共有281余万客户享受到了这一服务。
此外,阳光产险还在全国31个省会城市提供“阳光代驾 · 畅饮无忧”增值服务,在全国263个地级市、544个县或县级市开展“阳光救援 · 畅行神州”增值服务,主要包括为车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援等非事故道路救援服务。阳光产险力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验,并接受客户和社会的监督。同时通过自己的持续高品质服务不断赢得广大客户对阳光的信赖、认同与支持,实现公司与客户的共同成长。
2013年,阳光产险以阳光文化为引领,坚持并发展生命表盈利模式,改革创新,完成以客户为中心的组织架构调整,全力推动业务发展,不断提升了公司核心竞争能力。同时,2013年,公司荣获社会广泛赞誉和好评,荣获“2013年最佳快捷理赔保险公司”、“2013年中国最佳电销保险公司”、“2013年最佳网销保险公司”、“2013年度时代营销事件奖”等荣誉称号。