国家金融监督管理总局广西监管局组织行业全力做好汛期保险服务

守护人民群众生命财产安全

近日，广西多地出现强对流天气，贵港、梧州地区普遍遭遇中到大雨，贺州14个乡镇遭受洪涝灾害，对人民群众的生命财产安全和生产生活造成严重影响。国家金融监督管理总局广西监管局深入学习贯彻习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，全面落实自治区党委、政府及国家金融监督管理总局有关工作要求，指导辖内保险机构做好汛期保险服务工作，守护人民群众生命财产安全。截至目前，辖内财险机构共接到报案1810件，估损金额6685万元，已赔付425件，赔付及预赔付金额126万元。

一、统筹部署，强化行业协同

召开行业会议，明确汛期救灾抗灾准备工作、加强灾害应急处置、保障受灾地区保险服务的具体要求，提前对汛期保险服务工作进行部署。指导保险机构针对可能出现的灾情和险情修订应急预案，细化应急响应和处置工作的内容、标准和要求。推动发布实施《财产保险业重大灾害事故应急处理规范》和《财产保险业防灾防汛工作规范》两项广西地方标准，为防灾防汛和应急处理工作提供规范操作指南和手册。加强与应急管理、气象、公安交警、农业农村、地方金融监管局等单位的沟通协调，第一时间获取汛期、强降雨信息，及时向行业传达预警情况，督促做好应急准备。指导保险机构提前做好物资和力量准备，随时待命，及时应对突发情况。

二、及时响应，做好汛期应对

4月19日强降雨灾情出现后，广西监管局第一时间推动行业启动重大灾害事故金融服务应急响应工作机制，成立专项工作组，发挥省局、市局、县支局三级上下联动、紧密配合的作用，积极做好汛期灾害的应对工作。印发通知文件，部署辖内极端天气安全防范和应急处置工作。贺州分局指导辖区农险承保机构筹集资金租赁大功率抽水机15台，提供给临河、临库或低洼地区等易受洪涝灾害影响的农户使用。百色分局深入田林号百乐乡三帮村，实地调研村民的受灾情况，听取受灾农户的保险诉求。靖西监管支局深入烟叶受害最严重的靖西市新靖镇亮表村进行实地查看，督促北部湾财险靖西支公司及时和相关烟草部门、农户及村集体等做好定损理赔工作。

三、做好理赔，体现保险温度

各保险机构迅速成立应急工作小组，管理、指挥和协调汛期保险服务和灾害事故处置工作，统筹分配吊车、拖车等灾害救援车辆，密切关注雨情、汛情、灾情等预警信息和灾情发展情况变化，根据受灾情况合理安排查勘理赔人员，加强值班值守，相关人员24小时保持通讯畅通。坚持“特事特办，急事急办，能赔快赔，应赔尽赔”原则，主动担当作为，开通理赔绿色通道，及时将理赔款支付给受灾群众和企业，在灾害面前体现保险服务稳人心、暖人心、安人心。