监管出台人身险公司内控建设意见，高度关注从业人员的失信行为！

2024年01月12日
14:29
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近日，为全面强化“五大监管”，深入治理人身保险业虚假承保、虚假退保、虚挂保费、虚列费用、虚假理赔等“五虚”顽疾，持续强化人身保险公司内控建设，促进规范经营和高质量发展，维护消费者合法权益，国家金融监督管理总局江苏监管局出台《关于深化“五虚”整治加强人身保险公司内控建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）。

《指导意见》共六方面、28条，主要内容包括：

一是明确总体要求。强调人身保险业必须坚持加强党建引领，贯彻高质量发展理念，持续加强内控合规管理机制建设，切实保护消费者合法权益。

二是加强销售全程管控。强调人身保险公司要建立健全销售管理内部控制机制，加强销售适当性管理，严禁通过营销噱头误导消费者，严格执行销售行为可回溯管理制度，防范佣金套利、虚挂业务等行为，鼓励形成长期化激励。

三是加强中后台监督制约。强调加强收付费及保单质押业务管理，确保客户资金安全，加强理赔、费用列支及数据真实性等内部管控，防范欺诈风险，治理舞弊行为。

四是加强消费者权益保护和改进客户服务。强调人身保险公司应高度重视保单全周期客户服务体验，充分从客户角度考虑，提高理赔服务质量，强化客户信息管理，构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。

五是加强人员管理。强调规范招录行为，加强招录人员资质和品质审核，强化销售人员职业培训，高度关注从业人员是否存在严重失信行为，重点防范涉黑涉恶、组织参与非法集资等违法犯罪行为。

六是加强监督问责和行业自律。强调严格落实责任追究，增强惩戒震慑效果，压实机构主体责任，提升制度执行力和约束力，强化案例警示和清廉金融文化教育，持续加强行业自律。

下一步，国家金融监督管理总局江苏监管局将指导辖内人身保险公司做好《指导意见》贯彻落实工作，紧紧围绕强监管严监管，坚决做到“长牙带刺”，持续提升监管的前瞻性、精准性、有效性和协同性。

文章来源：江苏金融监管局，圈中人整理编辑

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