近日,受台风“杜苏芮”影响,京津冀等地区遭遇了超过72小时的极端强降雨天气,由此引发山洪、内涝等地质灾害。面对“超级台风”,阳光财险第一时间启动应急预案,开通理赔绿色通道,组织专业力量全力协调救援,做好防汛期间服务保障工作,与广大客户一同抵御风险。截至8月3日17时,阳光财险累计接到台风案件2663笔。
“台风还没过,理赔款就到账了!”
7月28日,福建客户王先生报案称其车辆因台风车玻璃受损。阳光财险线上一键赔人员第一时间联系到王先生,得知客户需要清理玻璃碎渣,马上引导客户到合作4S店及时进行清理,随后对接4S店沟通定损结案,从报案到结案,4小时内完成车辆维修工作。王先生对保险理赔的速度和雨中关爱连连称赞。
7月29日,阳光财险深圳分公司接被保险人刘女士报案,称其车辆停放在小区车库里面进水,阳光“一键赔”团队姚史涛立即安抚客户情绪,引导车主通过阳光“车生活”小程序连线拍照取证,避免扩大损失,并于当天将车辆送达4S店拆解,与合作车商确定损失快速结案。从报案至客户收到赔款,仅用8小时。刘女士向理赔员表示“没想到台风还没过,理赔款就到账了”。
不惧风雨逆风而上,阳光与您风雨同舟
7月29日至8月1日,河北涿州受强降雨和上游洪水过境影响,灾情严峻,牵动了众多人的心弦。阳光财险保定中支在积极处理保定下辖地区理赔案件的同时,时刻跟进涿州本地情况,同时河北省分公司派理赔精兵强将进驻保定中支,实时跟踪案件,并为涿州协调了15量专用救援车,与8月3日部署到位,紧急投入救援工作。同时,保定中支简化理赔程序,采用线上闪赔和线下集中定损高效快赔,提高处理时效,让涿州地区受灾客户获得快速赔付。
8月3日,黑龙江省南部五常市连续降雨,给理赔查勘工作带来不小压力,阳光财险承保的车辆在五常市兴隆乡富有村被雨水浸泡受损。接到报案后,五常支公司协查员付松林立即与客户联系,为避免损失扩大,马上赶赴现场,并联系拖车进行救援。由于雨势较大,车辆无法到达。付松林徒步涉水通过,最终到达现场,勘察车辆损失情况,安抚客户情绪并指导理赔流程。客户对付松林冒雨来救援深表感谢,连连表示车辆续保就选“阳光”。
目前,阳光保险各项理赔工作正有序推进,阳光保险也将持续关注极端天气变化,充分发挥保险业在防灾减损领域和参与社会管理方面的积极作用,向客户做好灾害预警和防护工作,守护好人民群众生命财产安全。
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