针对频繁出现的“代理退保”黑产乱象,重庆银保监局根据相关监管规定,指导重庆市保险行业协会、重庆市保险中介行业协会制定了《重庆市保险业销售宣传行为负面清单》,并由相关保险公司制作系列宣传视频,列举了保险销售从业人员在招聘、资料传播、产品宣传等7个方面的50项负面示例,以此“警钟长鸣”,推动行业加强自律与监督。
视频1(关于招聘保险销售人员的负面清单):
聚焦虚假招聘风险,明确招聘误导、怂恿流动等“虚假招聘”行为表现,详细阐述招聘环节“令行禁止”行为,切实提示各保险公司把好招聘“入口关”,自觉维护行业秩序。
聚焦保险宣传销售中的常见的给予投保人保险合同约定以外利益、以高额身故理赔为噱头进行营销等高发及易发风险,以保险日常宣传常见发现问题及整改要求为案例,详细阐述了在保险宣传应如何有效遵守审慎经营规则,避免发生欺骗、隐瞒等行为。
视频6(关于隐瞒、不明确告知保险合同内容或阻碍投保人如实告知的的负面清单):
聚焦当下保险行业代签名、代抄录、返佣金等监管明令禁止的高发违规行为,以生动案例阐明在保单销售环节应严禁“承诺给予投保人保险合同约定以外的利益”“欺骗投保人和被保险人”等违规行为,切实保护消费者合法权益,营造合规销售氛围。
聚焦近年来保险行业“轰炸式”“洗脑式”“隐蔽欺骗式”等引起广大消费者反感的销售市场乱象行为,以“轰炸式”电话销售骚扰消费者为切入点,阐明当下互联网保险业务宣传、电销人员未严格执行限拨时限、向客户宣传推介不合适的保险产品等违规行为。规范行业销售行为,树立风清气正的行业形象。
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