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保险销售行为50项负面示例!

  • 2023年01月10日
  • 16:40
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针对频繁出现的“代理退保”黑产乱象,重庆银保监局根据相关监管规定,指导重庆市保险行业协会、重庆市保险中介行业协会制定了《重庆市保险业销售宣传行为负面清单》,并由相关保险公司制作系列宣传视频,列举了保险销售从业人员在招聘、资料传播、产品宣传等7个方面的50项负面示例,以此“警钟长鸣”,推动行业加强自律与监督。


视频1(关于招聘保险销售人员的负面清单):


聚焦虚假招聘风险,明确招聘误导、怂恿流动等“虚假招聘”行为表现,详细阐述招聘环节“令行禁止”行为,切实提示各保险公司把好招聘“入口关”,自觉维护行业秩序。



视频2(关于印制传播销售、宣传、培训资料的负面清单):

聚焦虚假招聘风险,明确招聘误导、怂恿流动等“虚假招聘”行为表现,详细阐述招聘环节“令行禁止”行为,切实提示各保险公司把好招聘“入口关”,自觉维护行业秩序。


视频3(关于有悖公序良俗与损害行业声誉进行宣传培训的负面清单):

聚焦保险宣传销售中的常见的给予投保人保险合同约定以外利益、以高额身故理赔为噱头进行营销等高发及易发风险,以保险日常宣传常见发现问题及整改要求为案例,详细阐述了在保险宣传应如何有效遵守审慎经营规则,避免发生欺骗、隐瞒等行为



视频4(关于曲解法律法规或利用政策制度宣传炒作的负面清单):

聚焦保险基础知识常见宣传误区,针对“保险可避债避税”“保险是不被查封、扣押、冻结的财产”等不实宣传,以及炒作停售及价格变动等违规行为,重点提示保险销售人员不得以博取消费者眼球等方式进行片面宣传和恶意渲染炒作,倡导保险宣传应以消费者实际需求为基础,确保提升保险消费者获得感和满足感。


视频5(关于不当比较、承诺或混淆概念夸大宣传的负面清单):

聚焦保险宣传时的混淆概念和夸大收益等违规行为,通过银保、个险渠道的销售宣传案例,生动演示在日常保险销售中承诺分红险收益、将保险与银行存款相比较或使用“性价比最高”等字眼的不当宣传行为。切实提醒广大销售人员时刻警惕宣传违规。


视频6(关于隐瞒、不明确告知保险合同内容或阻碍投保人如实告知的的负面清单):


聚焦当下保险行业代签名、代抄录、返佣金等监管明令禁止的高发违规行为,以生动案例阐明在保单销售环节应严禁“承诺给予投保人保险合同约定以外的利益”“欺骗投保人和被保险人”等违规行为,切实保护消费者合法权益,营造合规销售氛围。



视频7(其他违规销售宣传行为):

聚焦近年来保险行业“轰炸式”“洗脑式”“隐蔽欺骗式”等引起广大消费者反感的销售市场乱象行为,以“轰炸式”电话销售骚扰消费者为切入点,阐明当下互联网保险业务宣传、电销人员未严格执行限拨时限、向客户宣传推介不合适的保险产品等违规行为。规范行业销售行为,树立风清气正的行业形象。



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