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银保监局等三部门联合公告:严厉打击“代理退保”违法行为!

  • 2023年01月09日
  • 16:20
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近日,中国银保监会山西监管局、山西省公安厅、山西省市场监管局联合发布通告,为严厉打击有关非法“代理退保”的违法犯罪行为,切实保护保险活动当事人合法权益。通告主要内容如下:



一、保险消费者应树立法治思维,不轻信互联网平台和线下非法“代理退保”广告宣传,不将本人身份、通讯、家庭和金融等信息泄漏给他人,或者委托他人“代理退保”。


二、如果对保险产品有疑问或有相关服务需求,可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求,也可以通过监管部门公布的官方渠道反映诉求,或通过司法途径解决保险合同纠纷。

三、切勿被“代理退保”组织和个人操纵,向第三方支付所谓“代理退保”类服务的相关费用,或将钱投入不法分子推荐的虚假理财产品产品或项目,避免遭受经济损失。如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理退保进行诈骗等,应第一时间向公安机关报案,以确保人身财产安全。

四、任何机构、组织或个人不得违规窃取投保人信息,不得以“代理全额退保”为诱饵,怂恿、唆使投保人通过非法手段要求全额退保,以谋取非法利益;严禁通过互联网平台等提供非法“代理退保”相关内容的服务和商品、发布相关虚假违法广告。

五、广告经营主体发布“代理全额退保”广告时,必须履行法律义务,建立和落实广告基本管理制度,审验有关证明文件,核对广告内容,对内容不符或证明文件不全的广告,不得设计、制作、代理、发布。

六、针对上述侵害消费者合法权益、严重扰乱保险市场秩序的行为,坚决依法严厉打击,严肃查处违规开展“代理退保”活动的组织机构或个人,并依法从重追究相关人员的法律责任。


识别非法“代理退保”特征

1、虚假宣传

不法组织和个人通过QQ群、微信群、朋友圈、短视频平台、电商平台、张贴小广告等渠道发布“可帮助维权,100%全额退保”“无论有效的断缴的,还是已退过现金价值的,通通可退,可挽回损失”“继续持有保单将会蒙受巨大经济损失”等虚假信息,诱导消费者签署委托“代理退保”协议。


2、操控投诉
“代理退保”组织和个人要求消费者提供身份证、电话卡、银行卡等个人身份证件信息,冒用消费者身份通过电话、信函等方式反复投诉举报或指使消费者采取“缠访闹访”等过激手段向保险公司和监管部门施压,并阻碍消费者与保险公司直接联系或协商解决纠纷。

3、伪造证据
“代理退保”组织和个人怂恿消费者通过电话录音、微信聊天等方式诱骗原保单保险代理人,进行虚假取证,或捏造保险公司违规销售事实。

警惕非法“代理退保”风险
1、失去保险保障风险
“代理退保”组织和个人诱导、唆使消费者中途退保,使消费者丧失了应有的长期保险保障。消费者因年龄、健康状况的变化,未来再次投保时面临保费上涨、重新计算等待期甚至被拒保的风险。

2、资金损失风险
“代理退保”组织和个人通常要求消费者支付高额的“手续费”或“咨询费”,甚至截留退保资金,诱导消费者“退旧保新”、进行保单贷款或购买非法金融理财产品以赚取佣金,消费者面临资金损失的风险。

3、个人信息泄露风险
“代理退保”组织和个人利用掌握的消费者身份证号、手机号码、家庭住址、金融账户等个人敏感信息实施不法行为,消费者面临个人信息泄露、银行卡盗刷甚至被冒名贷款、冒名办卡的风险。

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