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加拿大通过“勿电名单”规范保险电话营销
[作者:    时间:2010-12-17 10:32:38]

   以美国的注册法规为依据,加拿大政府于2005年11月颁布了《勿扰商业讯息法规》(Unsolicited Telecommunications Rules,简称UTC),对所有行业向客户提供有关产品或服务的非应邀电子讯息进行限制和规范。2010年8月,加拿大广播电视电讯委员会(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission,简称CRTC)对之前的法规进行修订,明确规定对向客户发布金融和保险服务等非应邀电子讯息等行为也在UTC的规范范围之内。

    加拿大广播电视电讯委员会从2007年夏天开始制定全国性的“勿电名单”( the national do not call list,the National DNCL)。“勿电名单”全国登记处于2008年9月30日开始运作,如果民众想摆脱促销电话的骚扰,则可办理登记注册手续。注册号码包括手机、家用固网电话、传真机。加拿大人在全国“勿电名单”中免费登记一次,就可以在5年内免除骚扰电话困扰。如果想长期登记,必须每5年补办登记手续。如果改变电话号码,也要重新登记号码。加拿大贝尔公司(Bell Canada)在头5年内负责该制度的实施。 

    办理登记手续后,电话号码将在24小时内录入“勿电名单”,电话促销商则有31天的时间,更新他们的名单,此后业者如违反“勿电名单”规定,即可判罚款。根据新法则,个人违反“勿电名单”规定,将罚款1500加元;公司违反规定,将可能面临15000加元的罚款。但是根据法规,以下电话不会违反勿电规定:已注册慈善机构电话(由他们拨打的电话或者出于慈善目的而拨打的电话);政治团体电话;民意测验调查电话;报纸订阅电话;已经确立商业关系的商业电话(例如顾客购买商品或服务后,企业在18个月内的联系电话)。 

    该委员会同时还阐明了两项规则,其一是政党候选人的宣传电话将不包括在“勿电名单”的政党豁免名单之内;另一项是使用自动拨号系统或者使用电脑控制电话系统但不存在电话推销目的的团体,如追债公司的电话,必须在加拿大广播电视电讯委员会规定的时间和日期内才可以致电用户。

    加拿大“勿电名单”全国登记处运作仅一周,就已经有近270万加拿大人通过免费热线电话和登记网站进行登记。根据加拿大广播电视电讯委员会的数据,截至2009年4月,已有670万用户参与登记“勿电名单”。 


 
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