保险情景剧【五部的故事III】23【忠诚度】
在这一集里，温馨在百货大楼买的一个名牌服装出了问题，难过中，夏天告诉温馨，可以理直气壮的去退货，温馨从百货大楼回来后，对企业品牌的忠诚度做了评论，预知忠诚度的延伸可以延伸到什么领域？
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保险情景剧【五部的故事III】23【忠诚度】上
五部，下午1点多。
夏天在电脑上写着，马闯津津有味的看着杂志，周旋给窗台的花盆浇水……
温馨气呼呼的走了进来，路遥随后。
路遥小心翼翼的对温馨说：“就开那么点线，回家自己缝上不就行了吗？这也犯得上生气呀？”
温馨抬脚照着路遥的小腿使劲磕了一下，说：“滚！”
夏天看着吃呀咧嘴揉腿的路遥，笑了下，说：“温馨，路遥早晚得成为变形金刚哦。”
温馨气呼呼地斜眼瞪着路遥，对夏天说：“衣服坏了……本来心里就不痛快！还一个劲地替厂家说好话……你听听啊？什么厂家得出厂合格率啦，什么吃饭还得掉饭粒啦，小毛病缝几针就看不出来啦……墨迹了一道……德行，服装厂你家开得呀？不是你家开的……给你什么好处了？”
路遥讪讪地说：“又不是什么大问题……芝麻绿豆点的事……”
温馨拿起桌子上的碳素笔，对着路遥就撇了过去，路遥一低头，碳素笔飞到了墙角。
温馨厉声说：“给我捡回来！”
路遥一瘸一拐地捡了回来，轻轻地放到温馨的桌子上。
路遥一瘸一拐地走到仍然在浇花的周旋身边，悄声说：“主管，怎么办哪？”
周旋慢慢地放下手里的喷壶，对路遥笑了笑，拍拍手里的尘土，走到脸盆洗手，看着在镜子里跟过来的路遥沮丧的脸，说：“你做错了，你不应该对一个闭谷修炼的人说歇会吧，少练一会也没事，少练一会也不影响你修成神仙。”
马闯对周旋说：“主管，遇到这事……应该怎么办？”
夏天对马闯说：“找根源。”
周旋用下巴指着夏天，对路遥说：“看到没？这样就对了。”
路遥跟着周旋走到班台前，周旋指着路遥的椅子，说：“回那坐着去，挺高个个子瞎晃悠啥呀？坐下听，让夏天给你们讲讲怎么找根源，这堂课免费。”
夏天停下敲键盘的手，笑吟吟地说：“真是主管呀！让别人讲课……他给作主免费。”
周旋笑了，说：“我知道夏天是个大度的人。”
夏天忙摆摆手，说：“得！您老可别拍我，我免费讲就是了。”
马闯忙跟着说：“我洗耳恭听。”
夏天看了看马闯，没说话。
路遥说：“讲啊？”
夏天看了看马闯，还是不说话。
马闯又说了一句：“师父，我洗耳恭听呢？”
周旋忙说：“你洗了吗？还洗耳恭听？”
马闯笑嘻嘻地解释说：“用个成语。”
周旋指指夏天，对马闯说：“从气氛里就应该知道，这句成语用的不是地方，去洗吧！不然夏天不会讲的。”
路遥对马闯说：“OK？”
马闯忙回答：“OK ，OK !”
夏天看着用毛巾擦着两个耳朵的马闯，对温馨笑了笑，说：“世界上怕的就是认真二字！就如主管所说，你对一个修炼的人说少修炼一会没问题一样，如果你对一个修炼的人说你暂停一下，我告诉你一个最新的修炼方法，这个方法可以帮助你更好地修炼……他也许，会重新关注你的提议，而且你还得用隔谷传音的方式说。”
周旋忙对夏天微笑着，对路遥说：“我解释一下啊，这里有一个窍门，当一头拉磨的驴……在专心干活的时候，饿了！它想吃东西了，你就要对它说，乖驴儿，你要继续把剩下的几圈磨完了，才可以吃到最香甜的食物……”
温馨瞪了周旋一眼，说：“说啥呢？”
周旋忙笑着说：“解释，解释。”
温馨白了一眼周旋，说：“驴唇不对马嘴！”
夏天对周旋做了个手势，继续说：“当温馨遇到这样的问题？你应该这么办！路遥？你坐好了听……”
马闯看了一眼伸长脖子看夏天的路遥，憋不住笑，说：“像个驴似的！脖子伸那么长干啥？饿了？”
温馨也笑了。
夏天做个暂停的手势，笑吟吟地说：“别闹？路遥，首先，在温馨发现衣服质量问题的时候，哎？温馨，是今天才发现的吧？”
温馨点头，说：“刚才在客户的家里，客户的小孩告诉我的，说阿姨，你的胳膊后面开线了我才知道的，多难看哪？气死我了，还名牌呢？”
夏天点点头，说：“路遥，在发现这个问题的时候，你应该马上想到这件衣服是在那里买的，你要马上想到一个退货或者再换一件新的问题。”
温馨马上从包里找出购物的信誉卡，说：“百货大楼3楼精品区。”
夏天点头，说：“在弄明白是在那里购买的时候以后，你就要对这个商家的信誉度做一个起码的点评。”
路遥马上握住拳头，举在眼前，说：“百货大楼的保证是……不满意就退货！”
周旋忙说：“你挺聪明啊！”
马闯接着说：“总办糊涂事，挨打都不冤，把温馨直接拉百货大楼退货……不就完了。”
温馨瞪了马闯一眼，说：“闭上你哪鸟嘴！把谁退货？”
马闯伸了一下舌头，说：“把衣服退了。”
夏天又说：“在现在这个社会里，商家的信誉度完全可以在消费者的心理产生一种对品牌所持有的忠诚度！而百货大楼就是长春市零售百货业最好的品牌，在购物的消费指南中给所有的消费者在心里都留下了……不满意就退货的相信度。”
周旋比划着，接道：“这个相信度……就是客户对品牌的忠诚度。”
夏天笑呵呵地对路遥说：“我问你？你作为温馨的追求者？你知道温馨对服装的态度吗？”
路遥想了想，说：“追求名牌。”
夏天启示着路遥，说：“名牌对温馨意味着什么？”
马闯接着夏天的话，说：“也就是臭美，增加回头率。”
路遥马上附和着说：“差不多吧。”
夏天狠狠地说：“打死你活该！”
周旋笑眯眯地看着赌气的温馨，说：“这么提醒你……怎么还不省悟呢？对名牌产品的追求，特别是女孩子对名牌服装的追求，不单单是为了臭美，也不单单是为了回头率……”
夏天制止住周旋的话，说：“购买名牌，首先是对这种产品的放心，是对这种名牌产品的质量信得过！一个有市场活力的品牌总是对自己的服务要做到最好，这是一个企业送给名牌产品爱好者的起码曾诺！”
周旋马上接道：“现在，国内的保险公司有至少100家，而我们却占据了半壁江山，为什么购买咱们公司保险产品的客户最多？就这么简单！”
路遥不服气，说：“一件破衣服竟然上升到这样的高度？”
周旋回击道：“这个世界上没有完美的产品，只是合格率多少的问题罢了。”
马闯对路遥说：“我都明白了，你怎么还不明白呢？我给你总结一下吧，想听吗？”
路遥点头，说：“有屁就放！”
马闯认真地说：“嘴里干净点，你嘴是放屁的地方啊？”
路遥就指着马闯，说：“赶紧放！”
马闯看了一眼路遥，狠狠地说：“送你六个字，打死你都不……！”
路遥数了数马闯说的话：打死你都不……这才五个字啊？”
马闯走到周旋的身后，说：“冤！”
看着板着指头算字数滴滴咕咕的路遥，大家都笑了。
【待续】
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