保险系列喜剧【五部的故事II】21【路遥的麻烦来了】下集
马闯推门走了进来，开口就说：“我去公司交单的时候，说路遥没给客户及时缴费，还有说路遥把客户的保费拿跑了的！到底怎么回事？”
周旋皱着眉头，说：“全公司都知道了？”
马闯擦了把额头上的汗，说：“可不，都知道了？大厅里都乱成一团了！大家都说，这回五部可麻烦了！再让周旋一天牛逼哄哄的……还有一些乱七八糟的说法呢！路遥，你到底是怎么回事？怎么给五部丢这么大的人呢！”
路遥趴在桌子上，眼泪都出来了，含着无比的冤枉说：“我怎么这么倒霉呢！要是早交一天就不会有这样的事了……”
温馨见路遥这个样子，就心疼地过来抚摸着路遥的头，说：“路遥，别急，主管不是说过……没事别惹事，有事别怕事么？你又不是故意的……”
马闯打断温馨的话，说：“不是故意的就没事了？公司电脑里没有生效的保单……公司是不会给客户赔的！我听说这个客户的意外保障有12万至多！你赔的起吗？这么大的保险责任，还说没事？”
温馨听马闯这么一说，也哭了，害怕地对周旋说：“主管，怎么办哪？”
周旋摆摆手，说：“别乱！别乱！让我想想……”
周旋班台上的电话响了，周旋拿起电话，说：“那位？哦！调查科……行，我们等你。”
周旋放下电话，指着电话，恶狠狠地说：“一会调查科来人，都给记住，谁也别插嘴！路遥，讲你没有及时交单子的经过，我来和他们沟通，记住，我发火谁也别劝！”
……
敲门声……马闯边去开门边说：“来的真快！”
调查科长和一个姓朱的新来的科员走了进来，客气地和大家打个招呼，然后，首先对周旋说：“周经理，不好意思，初次登门请多指教。”
周旋板着脸，点点头，没动地方，说：“那个……马闯，你把位置让给首长坐，那个……路遥，你好好配合李科长，这群爷……可不是吃干饭的。”
李科长摇摇头，笑了笑，坐下，打开包，拿出纸和笔，说：“路遥啊！请你把事情的经过说一下吧，我这是例行共事。”
路遥稳定了一下情绪，安静地说：“事情的经过是这样的……”
……
周旋见李科长问完了，就说：“李大科长，能不能告诉我……应该怎么处理？”
李科长礼貌地笑了笑，说：“还需要分析，暂时没有结论。”
周旋马上说：“马闯，给李科长倒杯水，你先别急着走，你就和我说说吧。”
李科长坐下，和颜悦色地说：“公司这么多年还没有过这样的事情出现过，没有先例，我也不知道该怎么和你说……不过……”
周旋追问，说：“不过什么？”
李科长欲言又止地说：“你也是老同志了……”
周旋挥手打断李科长的话，说：“少和我说同志！我不是同性恋！你就说应该怎么办吧！”
和李科长一起来的朱调查员说了一句话：“按照规定，这是属于免赔的案件，合同还没有生效呢！”
周旋瞪着眼睛对姓朱的调查员说：“你懂不懂什么是合同！”
姓朱的调查员那里知道周旋的道行，就待搭不希理地随口说：“和我瞪什么眼睛，我说不赔就是不能赔！规定上这么说的。”
周旋冷冷地一笑，说：“我告诉你吧，在客户把钱交到业务员的手里，再在保单上签上字，在老百姓的眼睛里和心里就等于合同生效了！你知道吗？”
李科长对周旋笑着说：“周经理，你别生气，事情是需要解决的，不是可以发火就解决的，再说了，这还是个孩子，你和他一般见识干什么呀？”
周旋立即说：“李科长，我和你说，在老百姓的眼睛里，签单交钱就等于保险了！这样的时候……要是和客户说这样的话，你的单子拒赔！你会给社会上的老百姓造成什么影响，你知道吗？不假，我们是保险公司，不是福利机构，我们也需要盈利，但是，请教育你的部下，把事情弄懂了再说！我现在把话撂这！我先问你，客户是不是在保单上签字了？”
李科长点头，说：“是签字了！”
周旋又追问：“那边的客户是不是报案说出车祸……人死了？”
李科长说：“我打电话给医院，已经证实了，也通知当地的公司去调查过了，情况属实。”
周旋再说：“为什么公司大厅里的业务员会有这样那样的说法？”
李科长张了张嘴，没说话。
周旋又问：“那张嘴传说出来……不给赔的话的呢？李科长，我告诉你，这个案子如果拒赔……后果很严重，周哥很生气！”
李科长看了看路遥，又看了看周旋，说：“周经理，你可以把你的想法说出来，到研究的时候我可以做为参考，好不好？”
周旋生气地说：“给我倒杯水！”
夏天给周旋倒了杯水，轻轻地放到周旋的手里。
周旋喝了口水，说：“客户交钱签字已经是事实！如果，你们调查科的调查结果是车祸属实，不是假案，我可以告诉你，就要应该告诉客户，可以赔偿！公司不给赔偿，路遥也应该给赔偿的！我说的明白吗？这是为公司的名誉和客户的愿望着想！”
李科长看了看认真的周旋，说：“你是说……合同已经成立，公司不给赔路遥也要赔，是吗？是这样吗？”
周旋一拍班台，说：“路遥赔不起，我和他一起赔！我说的够明白了吗？”
李科长点点头，带着部下走了。
温馨把门关好，回头就说：“主管，你傻了吧？凭什么路遥给赔啊？”
夏天把激动的温馨推回到座位上，说：“温馨，你不要着急，主管这么说自然有一定的道理，我们听主管怎么说。”
周旋喝了一口水，说：“不是我说的有道理，是理在这摆着呢！人家客户签字交钱了，在客户的心里也知道保单到半夜零点时就生效，而且，我相信路遥也一定和客户说这样的话了，所以，在客户的心里，就已经知道自己签字就生效的事情了，大家不用急，就在刚才……我的思路打通了，现在想起来，我们做业务员的还真的不容易啊！如果没事，你好，我好，大家好！如果有事，我们业务员……还真他妈的首当其冲呢！大家记住一件事，我们是做提供给民众保险保障的单位，这样的单位首先是属于服务机构，没有了服务的优质，还谈什么信誉！我们不能做那些所谓的店大欺客，客大欺店的事！小样的！和我来这些，还什么……按照规定，这是属于免赔的案件，合同还没有生效呢！懂什么呀？黄嘴丫子还没退呢！敢和我叫真！”
马闯拍着周旋的马屁，说：“活拧歪了吧！敢到老虎嘴上拔毛！”
夏天指着马闯，说：“不是告诉你别插嘴吗？”
周旋瞪了一眼马闯，说：“拍马屁也要看火候！我可以坦白地告诉大家，路遥用不着赔客户的钱！”
温馨忙问：“有理由吗？”
周旋肯定地说：“首先，这属于正常的工作，到外县做单，既然事到外县做单，就存在一个合理的路途问题，而……恰恰巧合的是，路遥的车子坏在了半道，而且又是山里，手机根本就没有信号，而这耽误的时间在法律上叫……不可抗拒的因素！我告诉你们，什么是不可抗拒的因素！就是正常的民事和工作行为中，不存在故意的人为的耽误时间的因素！既不是路遥把客户的保费拿跑了，也不是路遥去喝酒忘记了交单，如果公司不给赔，或者公司让路遥赔，我带着路遥去和潘总讲理！我就不信……潘总，这么明事理的一个老总，一个公司的法人，在经营一个服务性质的公司里能对这么敬业的业务员这么苛刻！我敢保证！这个案子……到了公司经理室可以通过！”
路遥一听这话，脸上露出了笑容，说：“当时，真不是故意耽误的！我真的是很着急，那个山道上，竟然没有路过一台车，连个拖拉机都没有。这一夜车修的，又冷又饿啊！等回到部里的时候，天还没亮呢？把我都上火急坏了，都尿黄尿了呢！ ”
温馨看了一眼路遥夸张的脸，脸一红，低下头，摆弄着衣角，小声说：“真恶心！”
【待续】 |
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