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【五部的故事I】13上集【客户*责任*感动】
[作者:唐城    时间:2007-1-2 18:44:48]

 

五部,下午。

周旋一个人在部里坐着,自语着:“路遥走了……7号、8号、9号……也该回来了吧。”说着拨通了路遥的手机,说:“路遥吗?是我,咋回事?还不回来了?是吗?在车上!太好了!几点到站?啊!好!我去车站接你。你就让我去吧,你说和你在一起2年了,还真没分开过,这一分开吧,真想你呀!还有半小时,行!我在出站口等你们……”

刚要走,夏天回来了。

周旋开心地说:“路遥他俩回来了,我去车站接他俩,你去不去?”

夏天听说他俩回来了,也高兴地说:“我也想去,可是,我有几个单子需要填哪!”

周旋马上说:“有单子啊!那你别去了,今天的感觉如何?”

夏天自豪地说:“我所选择的准客户都是素质高些的,对保险都懂得不少,所以不算很累。”

周旋的手机响了,周旋说:“是路遥,我正要去呢,什么?不要去接你们了?那好吧。在部里等你们吧。”

夏天皱着眉头说:“怎么?不用去了?”

周旋高兴地说:“路遥的客户刚才打电话说要加保,要他马上去去签单呢。他们下车直接去了。”

夏天坐在自己的椅子上,点着头说:“路遥的工作越来越好了,客户群的增多会让他的事业越来越好的!”

周旋随即说:“是呀!看来他的那一套行销方法还是有效果的呀!”

夏天看着周旋说:“主管,我看温馨和路遥如果整天在一起展业的话,肯定能收到更佳的效果!”

周旋赞扬道说:“你说的对极了!我们一个人出去展业,是属于单枪匹马,两个人出去展业属于联合作战,看来,我们又要重新规划战略思想了!夏天,你总能让我有新的策略可发挥呀!”

夏天笑着说:“嘿嘿……我不就是你的军师吗?”

周旋催促着说:“你赶紧填单子,我先抓紧整理思路,写一篇关于如何展业的文章。然后,你帮我再参谋一下。”

这时候,马闯回来了,进屋就嚷道:“太热了!太热了!今年的天气是怎么了?这么热呢?”

夏天瞅着明显带有表演状态的马闯说:“没你说的那么严重吧,今天好像是零上28度呀?又有什么说法了吧?

周旋头也没抬说:“还时有多云。热什么热啊?

马闯接了杯冷水,夸张地一口喝干,说:“28度不假,加上我心里的10度就足可以让我感到心里很热了,足有38度了吧!”

周旋抬起头看了看马闯,说:“嗯!你没算错!加上10度是38,听你的话,是话里有话呀?”

夏天把脸放下,说:“瞧你那小样吧!别卖关子了,快说,有什么感动的事!说出来让大家也分享分享!”

马闯得意地说:“我今天……去回访,以前走访过的一个客户,就在他的家里,我受到了前所未有的,特别感动的教育!”

周旋哈哈笑着说:“嗬!还有客户让咱们的马闯受到感动!真不容易呀!”

夏天鄙视地说:“又给你签单了吧?”

马闯用眼睛白了夏天一眼,说:“别总用老眼光看人好不好?我和你们说正经的呢!”

周旋对夏天摆了摆手,对马闯说:“那你快说说吧!我看值得不值得,顺便也让我们感动一下吧。”

马闯正色说道:“说实话,开始我去的时候吧,想的还真是看能不能再加保的问题,可是,听了他的一席话,我就开始感动了!”

说到这里,马闯的眼睛里竟然含有泪水……

夏天看了马闯的表情,对周旋说:“完了!主管,看来马闯……感动的不小哇!”

周旋也抬头看了看马闯,认真地说:“嗯!能让马闯感动的事情看来是大事!马闯,稳定一下情绪,慢慢说。”

马闯控制了一下情绪……说:“我的客户,他说……他说感谢我!感谢我……让他有了家庭的责任感!……”

周旋赶紧说:“那你快说说,他还怎么说了?”

夏天也动情地说:“主管,你别说,还真的值得让人感动呀!责任感!好!我们怎么就没想到呢?”

马闯稳定了一下激动的心情,说:“他说,开始吧,我还不能真正理解保险的含义,总认为每年拿出去好几千元,交给保险公司,有些划不来!可是后来,我又仔细琢磨了一下,这是几千元的事情吗?”

周旋一拍桌子,说:“说得好!后来呢?”

马闯明显被拍桌子的声音给吓了一跳,说:“干什么?,他说,这是几千元的事情吗?这是你给我!送来了,我们全家庭幸福的保障啊!”

他拍着胸脯说的……

夏天点着头说:“有道理!真是聪明人。”

马闯接着说着客户的话:“人活在这个世界上,图的究竟是什么呢?作为我来说,我是这个家庭的主要成员,我有父母,有老婆,还有孩子。我的父母年岁已高,他们需要的是我的照顾,我的孩子,我就更有义务,有责任去供她念书,想让她接受更好的教育,就像我的父母供我念书一样。什么是大孝显亲?我得努力去赚钱,我得为这个家去拼搏!努力!”

周旋动情地说:“说的太好了!”

马闯站到周旋的桌子,看着周旋的眼睛说:“主管,值得我感动么?”

周旋真诚地说:“非常值得!”

夏天也附和着说:“的确感人至深!”

马闯愈来愈得意地说:“他还说呢,他还反复地说,你给我送来的不是一般的保障!是让我没有一丁点后顾之忧的放心!”

夏天感慨地说:“说的多好呀!”

马闯又说:“还有呢,他说,开始,我的朋友介绍你来的时候,来就来吧,我就想,无非是推销保险,我不买也就是了,我得养家,我得攒钱!想从我的兜里把钱掏去,门都没有!”

夏天真诚地说:“那你是怎么样把他说动心的呢?”

马闯把坐在椅子上的身体往后一仰,得意洋洋地说:“他说,是你家庭理财的说法打动了我,我想,也是,就当存钱了。就同意购买了你设计的几份保险。说实话,晚上,躺在床上还真有点后悔!后悔的是,一想以后每年得交给保险公司3000多元的保费,那20年得交……我都不敢去想啊!”

周旋严肃地说:“从客户的这个心理来看,我们的业务员还是有工作不到位的情况啊!”

马闯马上捡起周旋的话头说:“我也想到了这个问题!说明我的业务功底有不足的地方。”

夏天肯定地说:“这不是你一个人的问题!是普遍存在的问题!也包括我!”

马闯没理夏天的话,继续说着:“他又说,前天晚上吃完饭,我收拾抽屉,看到了保险单,然后……我是一夜也没有睡觉啊!我终于想明白了一个道理!保险一定是好东西!不然?国家是不会让卖的。那么?它究竟好在那里呢?我用了3天,终于想明白了,保险到底好在那里了!我当时很兴奋!我买的是什么?就是对家庭的一份责任哪!我从此以后就把我的家庭风险转嫁给了保险公司!3000多元,看着挺多,其实不是很多!你想,我家每天只要花不到十元钱,我的家庭就得到了几十万的保障!”

周旋对夏天说:“我们很多做业务员的都没有客户想的周全哪!”

马闯接着说:“我的客户他还说,我想我的心也是善良的,我说点高尚的话吧,我把抽了20年的烟戒掉了。我就问为什么?”

夏天想都没想就说:“是和保费有关吧?”

马闯卖关子说:“客户说,那只是其一。”

周旋的表情很着急地说:“那其二呢?”

马闯就说:“我也是这么问的,他就说,我说高尚,就是说,你们保险公司既然承担了我的风险责任,我也就为保险公司也着想着想吧!让我的钱在保险公司能多运作一些年头。让保险公司能有更多的赢利,虽然,我知道这是微不足道的;但是,总还算是我的心意吧!其一呢?我用戒烟节省下的钱,每年大约……等于交保费的钱,让我的家里没有了交费的压力;其二呢?抽烟总是对身体有害的,这是不争的事实!我的身体健健康康的,不就是为保险公司做贡献了吗?”

听到这里,周旋的眼里也充满了泪水,周旋看看夏天,也是同样的感动……

周旋感动地擦擦眼泪说:“多好的客户啊!要都是这样的客户我们能省多少心哪!

夏天感动得低着头,说:“很亲切!”

 

待续】

 
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