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人保等13险企筹备就位 70种消费险助商家双11放心卖
[作者:证券日报 冷翠华    时间:2018-11-8 13:36:42]

  据悉,今年“双十一”参与提供消费保险的人保财险、太保财险、国寿财险等13家保险公司已经筹备就位,将联手蚂蚁保险为消费者和商家提供六大类共70种消费保险。

  据蚂蚁保险场景保险部总经理王允较介绍,今年消费者保障将从国内推展到海外,让全球消费者都能放心购;商家保障将从线上网商拓展到线下小商家,让所有零售商家都能放心卖。

  今年,蚂蚁保险联合众安保险推出了面向境外消费者的“天猫海外本地退”保险服务,让便捷的网上购物体验从国内拓展至海外。

  一般情况下,跨境电商购物的退货流程十分繁琐,不仅跨境邮寄时间久、成本高,还常出现无法退货的情况。今年,通过“本地退”服务,消费者可将货品退回到保险公司在海外的服务仓,产生的损失也将由保险公司赔付给卖家。据了解,目前这项服务已经覆盖了全球7个地区和国家。

  与往年不同,今年的消费保险更加聚焦售后环节。保险业和某电商平台推出“保价险”,消费者在下单购买后的15天内,如商品降价,则可以向保险公司申请差价理赔,核赔通过后,保险公司将差额赔付给消费者。

  此外,今年的消费保险对线下商家的支持力度也不断加大。备战“双十一”,小商家在加大进货量的同时,也担心商品囤积过期难销,造成损失。为降低小微商家经营风险,“效期无忧保障保险”由此诞生,对尚未销售出去的过期商品,小商家可以申请理赔。数据显示,目前该保险已累计出单600万,保障了近40万家小店。

  从2014年一天卖出1.5亿单退货运费险开始,“双十一”已成为保险行业最大的“校验场”。目前,绝大部分参与“双十一”活动的商家都会出钱为用户投保,交易链路中质量、价格、物流、售后等环节都有保险覆盖,卖家也得以大幅缓解客服压力和纠纷处理成本。

  同时,互联网消费升级也激发了更多的保险需求,推动行业不断创新产品。针对“双十一”的消费保险种类也从最开始的1种,到2015年的4种,直至2017年的50余种,再到今年的70种。保守估计,今年消费保险将覆盖超4亿消费者,超400万商户。

 
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