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中国人寿遭前员工投诉招聘欺诈,业内人士称全行业“通病”
[作者:国际金融报 陈思琦    时间:2018-10-11 14:42:05]

保险行业的快速发展,对各大险企的人才招聘计划也提出了考验。近日,来自多个城市的中国人寿寿险公司前员工声称,该公司分公司的招聘内容存在欺诈,存在无责任底薪并非“无责”,入职前先交保证金、培训费等乱收费现象。而记者了解到,招聘陷阱等问题属于行业普遍现象,亟待监管整治。

“拉人头”也算工作职责

谈起在某二线城市中国人寿分公司做销售岗位的那两个月,郭先生表示十分焦灼。“其实对于保险销售岗位本身并没有什么偏见,但过分夸大待遇来吸引人才真的会降低对一个公司的信任度,像是进入了一个传销组织。”

郭先生表示入职之前,公司内招聘人员对其声称,中国人寿属于国企单位,公司体量高达千亿级别,入职之后吃喝不愁,薪资待遇非常可观,未来上升空间很大。作为一名刚毕业的准上班族,郭先生对此表示很感兴趣,然而入职之后才发现,这一切都是一场幻影。

“刚入职,能销售出产品的机会少之又少,如果业绩无法达到指定要求,另一条路就是拉人头。”据其介绍,“拉人头”的具体方式是通过将自己应聘时所得到的信息再转述给其他正在应聘的人员,将其招入成功就可以多赚一份工资。

记者查询保险公司《基本法》得知,在业务待遇方面,对不同职级的从业人员有不同的待遇细则,总归来说分为两个方面,一是业绩,二是直接或间接增员发展组织。

入职需缴培训费、押金

多数对中国人寿招聘诈骗进行投诉的前员工表示,最不能理解的就是入职前期的业务培训与入职押金。

于7月入职中国人寿的小颖(化名)称,其与男友二人一同入职中国人寿并从事销售岗位,在随后三天的封闭式新人培训中,其先后缴纳了100元资料费、800元入职保证金。

已入职3个月的小杨(化名)也向记者表示,以前做过的任何工作中都没有存在先交钱后入职的情况,在入职中国人寿后一个星期,就被要求缴纳510元的入职保证金,但他表示,缴纳100元培训费可以理解,“在一家4星级酒店吃喝住宿,三天全免也不太实际,100元的培训费还算是公平公正。”

入职两个月后选择离职的赵深(化名)称,入职保证金也并非必须缴纳,但是如果没有上交,后续工作将会比较艰难,尤其是带进去的师傅将对自己差别对待。

一位仍在中国人寿就职的销售人员向《国际金融报》记者表示,入职交保证金是银保监会要求的,100元的培训费是银保监会要求的展业证报审费用。

记者了解到,各保险公司的确会以保障保险单证、保险费或客户资金安全为目的,向应聘保险代理的员工收取相应的保证金,但根据保监会的规定,一旦合同解除,保险公司则应按合同约定在一定时间内返还保证金。

但事实却并不像想象的那般简单。5月办理离职的小蜜(化名)女士称,其已前往中国人寿人事部3次,9月份才终于被通知离职手续已全部完成,但是保证金仍尚未退还。

此外,针对押金难退问题,记者还采访了多位在中国人寿就职后离职的前员工,多数表示已经放弃,还有少部分尚在坚持维权。坚持维权的人员表示,在求职阶段并未申请销售岗位,但依旧按销售岗缴纳了入职保证金,对此表示非常不解。

无责底薪宣传虚高

除了保证金与培训费的投入,当初富有吸引力的无责底薪也大打折扣,不仅如此,没有签下保单,就无法获得“无责”底薪。

工作两个月即离职的赵深(化名)称,入职时才了解到,当初声明的4000元无责底薪减少到1500元,并且还是在首单开出之后才能拿到。“作为新员工,很难做成业务,为了拿到工资,我们很多员工都将首单放在自己身上,自己给自己买保险,第一个月仅花费在保险上的钱就有6000元左右。”

另一位大学毕业后入职中国人寿,至今已工作两年的小北(化名)称,工资待遇中五险一金确实不会少,但工资极低,一月仅有1800元,与付出严重不成正比,尤其当分配下来的任务无法完成时,只能选择让父母购买,每年保费上的花销都在6万左右。

记者在拉勾网上了解到,中国人寿在销售岗位的招聘信息显示,月薪待遇为7000元至1万元,职位要求为大专及以上学历,薪资待遇包括底薪、销售佣金、展业奖、月度展业奖、推荐新人奖、复效奖等。

在与相关招聘人士沟通过程中,对方称,销售岗位底薪为4000元,绩效没有上限。进一步询问入职后底薪是否要拿到保险订单才能获得后,该人士未再回应。

有业内人士接受《国际金融报》记者采访时指出,该行为属于违规现象。业务线人员招聘和内勤完全不同,各家公司的业务线肯定是用《基本法》来平衡利益驱动问题,但违规与《基本法》属性还有所不同,违规是没有具体法律的。

针对有人反映招聘内容存在欺诈的问题,记者向中国人寿致电,截至发稿前尚未收到相关回复。

行业乱象待整治

事实上,招聘诈骗并不仅仅存在于中国人寿,记者查询百度贴吧、知乎等软件发现,不同的保险公司都有存在被投诉诈骗的情况。

某大型保险公司内部人士在接受本报记者采访时表示,当前保险行业人才流动问题较多,一些公司实行家长式管理方式,任人唯亲,缺乏现代科层制科学管理。

一些刚成立的新公司招聘人才难,为了吸引员工,只能疯狂烧股东的资金,采用人海战术。老牌公司内,一些稍微有经验的员工为了能升职加薪,选择不断跳槽,导致业务人员极度匮乏,恶性循环普遍存在。

有业内人士在接受《国际金融报》记者还表示,保险公司营销人员招聘问题是普遍存在的,主要是由于应聘者对于销售岗位感兴趣程度远没有其他岗位高,导致营销人员缺失严重,公司只能以这样的方式来招聘到一定规模的销售人员。此外,对万能险等险种的限制,使得营销员提成费用大幅缩水,薪水待遇大不如前,人才流失问题严重的情况下,也会出现招聘陷阱。

也有业内人士认为,以上现象的发生并非缺乏管制,保险公司众多,为其带来大规模保费收入的保险营销人员也是不计其数,如何系统化管理是个问题。如果还是按照此前粗放式的发展,一旦招聘诈骗泛滥,将会带来大规模的信用风险,如何更好的树立保险在老百信心中的形象,还有待行业进一步整治。

 
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