关于举办《汽车(碰撞)估损师职业资格认证培训班》的通知
为落实国家劳动和社会保障部《关于开展汽车维修专项技能认证试点工作的通知》（劳社鉴发[2002]27号）文件的要求，完善汽车（碰撞）估损岗位职业资格，我中心受国家劳动和社会保障部职业技术鉴定中心、全国汽车维修专项技能认证技术支持中心的委托，在浙江省开展汽车（碰撞）估损师高级职业资格认证培训工作。
一、 职业定义
根据汽车构造原理，通过各种检查测试手段，对汽车碰撞进行有效分析，运用车辆估损资料与维修数据，对车辆碰撞修复进行科学系统的估损定价。
二、 培训对象
车辆保险公司定损人员，公估公司专业公估人员，旧机动车鉴定评估人员，资产评估机构评估人员，维修企业接待人员,其他从事机动车销售、租赁、拍卖、典当、置换、回收业务的企事业单位。
三、 证书与等级
由国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一核发（OSTA）汽车估损师高级职业资格认证证书。
四、 培训内容
A.法律常识及应用基础知识、B.车辆识别与估损资料使用、C.汽车结构基础、D.损伤分析及修复、E.估损、F.客户关系及相关知识、G.碰撞分析与估损的电子化技术。
培训时间每期6-8天，不低于60学时，60-80人为一班，额满开班。
五、 报名条件
1、取得中等职业学校汽车相关专业毕业证书或同等以上学历，并连续从事两年以上汽车碰撞修复或估损工作。
2、取得汽车相关专业本科或同等以上学历的人员。
（符合以上条件之一者均可报名）
六、 报名办法及通讯地址
联系人：徐老师、辛老师，电话：0571—88284516、88284517、88293572，
七、 培训综合费用
培训费2080元，报名审核费300元。
附件1：汽车（碰撞）估损师职业资格认证培训报名表
附件2：估损师高级职业资格专项认证标准
附件1：
汽 车 估 损 师 考 生 报 名 表
编 号： 填表日期： 年 月 日
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申
请
人
填
写
基
本
情
况 |
姓 名 |
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性别 |
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民 族 |
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照片 |
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出生年月日 |
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籍 贯 |
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毕业学校 |
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专 业 |
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毕业时间 |
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学历及学位 |
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职业资格 |
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专业技术职称 |
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目前职位 |
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其 它 |
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通讯地址 |
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联 系
方 式 |
电 话 |
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手机/呼机 |
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传 真 |
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电子邮件 |
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英语水平 |
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计算机水平 |
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工作经历 |
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站
方
填
写 |
汽修培训站
意 见 |
学员现已完成 模块
项目的全部培训课时，特此证明。
培训站盖章： 年 月 日 |
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汽修考试站
审 核
意 见 |
单项再次考试确认号（考试站为参加单项考试申请者填写）： 。
年 月 日 |
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此表一式两份，复印有效。
联系人：徐老师、辛老师 电话：571-88284516、88284517；传真：571-88293953；
通讯地址：杭州市大关路289弄5号4楼405室；邮编：310014；
新文杰教育 网址：www.xwj-edu.com
附件2：
汽 车 碰 撞 分 析 与 估 损 认 证 标 准
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考核内容 |
技能要求 |
比重 |
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A.基础知识 |
1.职业道德与法律常识：
（1）职业道德；
（2）相关法律、法规基础知识。
2.计量单位及转化知识。
3.常用测量工具和设备的使用知识。
4.机械常识：
（1）基本概念；（2）机件联接方式；
（3）机械识图及公差配合常识；（4）金属材料加工工艺常识。
5.计算机及网络应用基础知识 |
4% |
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B.车辆识别与估损资料使用 |
1.车辆识别
（1）车辆识别基础知识[概念、年（生产日期）、厂型（品牌型号、车系、产地、款型）、配置（等级）、车辆类型、车身形式、发动机形式、颜色及漆号、行驶里程]；
（2）车辆识别代码（VIN码)应用技术（概况、技术）；
（3）其他的车辆识别技术特征（铭牌识别、发动机、变速器等）。
2.估损资料使用：
（1）基础知识[概念、类型（书籍、光盘、网络）、作用等]；
（2）检索技能（查询、阅读、解释、应用、缩写与术语）；
（3）使用其他参考资料（配件目录、维修手册、报价单等）。 |
6% |
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C.汽车结构基础 |
1.燃油、进气、点火和排气系统。
2.制动、转向、悬架、和传动系统。
3.空调、暖风和发动机冷却系统
4.电子电气系统 5.辅助约束系统 6.车身结构及附件 |
28% |
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D.损伤分析及
修复 |
1.检测场地的布置和检测设备的选用
2.不同车辆结构、碰撞类型所导致的损坏形式和碰撞损伤估计（碰撞方向、碰撞点，以及直接和间接损坏区域的确定）。
3.车辆损伤鉴定（原始损伤、新损伤、损伤的具体部件）。
4.碰撞修复方式（换件、钣金、整修、喷漆等）。
5.结构件（车架或骨架）的检查及修复
（1）结构件损伤检查（变形、撕裂、裂纹、穿孔等）；
（2）结构件修复方案（更换、校正、整修等）。
6.非结构件（钣件）的检查及修复：
（1）非结构件损伤检查（变形、撕裂、裂纹、穿孔等）；
（2）非结构件修复方案（更换、整修等）。
7.悬架、电气、机械、内部部件、安全系统的检查及修复。
8.车辆上的选装件、改装件、附件的鉴别，检查及修复。
9.玻璃元件的更换。
10.表面损伤及修复：
（1）表面损伤修复的设备及材料；
（2）表面损伤修复的方法和步骤。
11.防腐蚀性能的恢复：
（1）防腐蚀保护失效原因；
（2）防腐蚀保护的材料；
（3）需要防腐蚀保护的部位及恢复防腐蚀保护性能的方法。 |
28% |
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E.估损 |
1.碰撞修复中采用配件的种类（原厂件、售后市场件、拆车件、翻新件、二手件等）。
2.配件比较询价。
3.修复工时核算（换件工时、维修工时、准备工时、重叠工时、附加工时等）。
4.费用汇总（配件价格、工时费、津贴、酬金、管理费用及其他）：
（1）汇总各种修复方式的基本费用，扣除交叉费用，增加其他杂项费用（如税金、运费、保管等费用）；
（2）各种修复方式比较（包括修复效果、修复时间、修复费用等）。
5.撰写估损报告（根据客户需求和实际状况，选择最佳的修复方式，完成估损报考）。 |
25% |
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F.客户关系及
相关知识 |
1.客户关系与沟通技能：
（1）客户关系管理（客户类型、客户联系方式）；
（2）沟通技能（拜访与接待、问候、电话、信函与E-mail、接受投诉与反馈、处理认识分歧）。
2.相关知识：
（1）行业术语（配件、碰撞估损和修复）；
（2）保险知识介绍、咨询，索赔程序解释；
（3）估损报告解释（项目和费用说明）；
（4）维修步骤及费用说明，提供保修信息。 |
6% |
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G.碰撞分析与估损的电子化技术 |
1.客户z信息电子化管理
2.估损系统的使用（计算机辅助系统、网络系统）。 |
3% |
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总计 |
100% |
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新文杰教育培训中心
2006年10月 |
客服电话：0755-21659566 13049846002
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