保险公估活动的原则

[作者：　　　时间：2008-6-18 16:53:27]

一、独立性原则

    独立性原则要求保险公估人员在进行保险公估业务时，要独立思考、独立判断，不依赖：于他人。独立性是保险公估人员取得工作成效必须具备的基本功。独立性原则应贯穿于保险公估活动的全过程，即从接受委托，到确定标的物的风险程度、保险价值或损失程度、理赔数额的整个过程。尤其在查勘定损过程中，保险公估人员更要通过自己的独立思考，辨别出险近因，核定损失程度，作出正确判断。
独立性应当建立在深入调查、广泛收集资料的基础上。保险公估人员通常根据自己的知识和经验，对所收集到的资料，进行加工提炼、深入思考而去伪存真。由于主客观原因，从与受托业务相关的部门、企业、人员处获得的材料，往往带有水分、假象或偏见，这时就需要保险公估人员通过独立思考，去粗取精，找出有价值的可靠的资料和信息。因此，保险公估人员的独立性并不是闭门造车、主观臆断或偏听偏信，而是依赖于自己的执业能力，去探究受托业务的真实情况。

二、客观性原则

客观性原则要求保险公估人员在处理保险公估业务时，要秉持公正的立场，对委托人所委托的公估事项进行科学的调查、测定和分析，从而得出公正的结论。保险公估人员应当如实地、客观地反映实际情况，在处理某种公估业务过程中或形成某种公估结论之时，不应迁就任何个人或集体的片面要求，也不应受外界影响。
保险公估业务通常只受一方委托，但往往要涉及好几方的利益。以货物运输保险为例，保险公估人员通常接受保险公司的委托进行现场查勘。表面上看，好像只涉及保险人一方，但事实上，被保险人，承运人、发货人和港方等都卷入其中。这样，一个小小的委托案件：，使得众多利益方纠缠在—起。不同的利益方都希望保险公估人员作出最有利于自己的定损结论。在这种情况下，保险公估人员必须以被委托的事项为核心，如实地反映出客观事实。要做到这一点，保险公估人员应当坚持原则，秉公办事，不偏不倚，不谋私利。

三、科学性原则

    科学性原则要求保险公估人员在进行保险公估业务时，必须坚持采用科学的技术手段进行深入细致的调查分析，不能凭借主观臆测妄自得出公估结论。科学性是与保险公估业务的特性密切相关的。一份受托业务涉及方方面面的问题，涉及为数众多的利益方，涉及多种多样的客体。如何在这些纷繁复杂的关系中找出事故发生的近因，如何确定损失范围和损失程度，如何计算保险保障程度和保险金额，这些都必须运用所掌握的科学方法和科学工具进行测算。例如在企业财产保险中，如果发生火灾导致厂房坍塌，要根据建筑行业惯例和建筑工程定额标准，计算出厂房的损失金额，保险公估人员不能仅凭自己的经验来定损。
为了保证保险公估工作的科学性，保险公估人员要重视现场勘查、测定，重要的数据要一丝不苟、力求准确。凡是可以进行定量分析的都要不辞辛劳地取得准确数据，认真进行定量分析，坚持一切凭数据说话的科学精神。

四、全面性原则

全面性原则要求保险公估人员在处理保险公估业务时，要全面地考虑与受托业务相关的一切问题，切勿有所遗漏。保险公估人员在处理受托业务时要将处理过程一一记录下来，以便考察是否将方方面面的问题都考虑到了。以水险为例，保险公估人员接受保险公司的委托，处理海上货物运输保险中货物损失理赔时，其基本程序是：首先，将与被保险人的货损相关的货物和船舶单证收集齐全。其次，对货物进行查勘，确定其损失程度与损失范围。第三，与保单进行核对，计算出保险人赔偿数额。最后，找出引起损失的责任方(可能是发货人、承运人或港方等)，协助保险人进行追偿。在必要情况下，保险公估人员还要详细列出操作程序，以及所涉及的有关关系方(如保险人、被保险人、发货人、承运人和港方等)和所涉及的客体(如受损货物和运载船舶等)。总而言之，保险公估人员在处理保险公估业务时，一定要从全局出发，不能站在狭隘片面的立场上处理受托业务。

五、合作性原则
    合作性原则要求保险公估人员在从事保险公估业务时，要与其他关系方保持密切友好的合作关系，保险公估机构内部人员，也要保持融洽和谐的合作关系。良好的合作是保险公估业务取得圆满成功的必要前提，也是对保险公估人员素质的基本要求。
    保险公估人员要在较短的时间之内查明保险事故发生的经过、明确近因、确定损失程度、估算赔偿金额等，必须紧紧依靠有关方面的各类人员，如保险人、被保险人和技术专家等，与他们密切合作，否则将举步维艰。保险公估人员与其他关系方之间相互尊重，密切配合，这绝不只是礼仪上的需要，而是顺利完成保险公估业务的基本保证。为此，保险公估人员要具有谦虚谨慎的品质和作风。保险公估人员和其他关系方虽然处于平等的地位，但是对保险公估人员来说，应主动地和其他关系方协商，特别在进行现场测定和资料分析时，应当主动邀请相关方的有关人员一起测量和分析。在公估分析和结论与相关方的预测数据不一致时，要耐心地讲解和比较，让他们能够充分理解保险公估人员的观点和看法。保险公估业务的完成，必将是多方通力合作的结果。
保险公估人员不仅要善于同受托业务关系方的有关人员密切配合，而且还要善于在保险公估小组内部相互合作，融为一体地协调工作。尤其当保险公估小组人员较多时，合作、协调工作就更为重要。具体而言，则要求做到统一布置、分头调查、汇合求证、组长决策。这十六个字既体现保险公估小组组长的权威和职责，也体现了集体的智慧和每个公估人员的主观能动性。

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