中国机电产品出口在海外市场遭遇尴尬

[作者：　　　时间：2003-11-22 20:13:09]

今年1月18日，承保人实验室（Underwriters Laboratories或简称UL）- 全球著名的产品安全检测机构，在其官方网站上发布了这样一则消息：“UL提醒消费者和销售商关注，使用中国制造的高压清洗机有触电危险。我们在样品检测中发现，该清洗机的地线断路器（Ground Fault Circuit Interrupter或简称GFCI）无法提供防触电保护，建议消费者立即停止使用。”同时在其网站上公布了该清洗机的识别标志和图片。（详情请见：http:::://www.ul.com/media/newsrel/nr011802.html）

5天后的1月23日，美国消费者产品安全委员会（U.S. Consumer Product Safety Commission 或简称CPSC）在华盛顿宣布与明尼苏达州的MCM公司一起，回收约五万套“黑猫”牌电动高压清洗机。其原因是MCM在中国的供货商在未获得MCM公司允许的情况下，在一些清洗机上使用了假冒的“WELLONG”牌地线断路器 - 尽管这些断路器看起来和真的一模一样。该委员会解释道，断路器是防止使用者触电的重要保护设施，因此必须立刻进行回收。（详情请见：http:::://www.cpsc.gov/cpscpub/prerel/prhtml02/02086.html）

根据上述两个网站的描述，由于发现及时，在进行回收时并没有收到任何消费者因使用该清洗机而触电的报告。

看完这两则消息，我的感觉相当复杂。首先是羡慕，觉得“看美国人多把自己当回事儿！”然后是庆幸幸亏没有造成什么人身伤亡。随即想到中国的这家生产厂商（两个网站均未透露该公司的名称）是要倒霉了，美国人要求索赔的帐单很快就会过来，估计上面的数字可以让人尖叫起来。最后是感慨，怎么就没人找我咨询怎么处理这类出口企业经常会遇到的风险呢？！明明是有很多办法的嘛！

我还想起3年前发生在国内某灯具厂身上的案子，上海某公司出口到美国的火炬灯由于灯泡过热，点着了一幢西雅图的房子。也是万幸，房子里当时没人，事主就是索赔了房子钱，最后10万美元结案。后来的事情就有些意思了，这家肇事的国内公司改了个名字，产品改了个牌子，然后继续向美国出口产品。是不是又出过事我就不知道了。

大家都知道，机电产品的出口占中国对外出口很大的比例，根据2001年的数字，大约是40%左右。而北美又是中国机电产品出口的重要市场，可以想象，这种事情出得多了，“中国制造”在北美会是个什么概念。美国和加拿大对产品安全的要求及对消费者保护是世界上最严格的，在这样一个规范得“任何人可因任何事起诉任何人”的市场里，规矩之多之严都是我们所无法想象的，而一旦违反了规矩所得到的惩罚也是格外严厉的。

我有幸和国内一些机电出口厂商谈论过北美市场有关产品回收和产品责任的问题，得到的答复多半是从来没听说过有这种问题，而且即便有，“也不会发生在我们公司身上”。原因无外乎是“我们公司历史多么悠久，产品质量多么可靠，认证多么严谨”诸如此类的废话。谈了几次之后我也懒得理他们了，风险管理宝典有云“过分自信是出大事的前兆”，而且“损失年年有，明年到你家”，我乐得看个热闹，再说要赔也不是从我口袋里掏钱，费那神干什么？！

抱怨归抱怨，我还是觉得有必要对机电出口企业面临的此类风险进行认真的管理，以保护得之不易的海外市场和品牌形象

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